Verslo informacija visiems

Verslo žvalgyba (BI) šiuo metu yra karšta. Pilnas sustojimas. Paprasta ir paprasta. Be kita ko, mano įmonė teikia personalo išteklius didelėms įmonėms ir per pastaruosius devynis mėnesius pusė galimybių, kurių mūsų paprašėme išnaudoti, lengvai susijusi su BI.

Didelės kompanijos turi išteklių samdyti BI specialistus, tačiau dalis BI šių ​​dienų aktualijų yra ta, kad BI specialistai nebėra absoliutus reikalavimas verslui gauti naudos iš šios technologijos. Mes dirbame aukso amžiuje, kai savitarnos technologijos suteikiamos netechniniams žmonėms galimybę tiesiogiai sąveikauti su daugybe technologijų, kurioms anksčiau reikėjo specialių žinių: IT, saugumo ir, be abejo, BI.

O jei esate BI specialistas, nesijaudinkite. Savitarnos BI idėja nėra atsikratyti jūsų darbo. Tai yra būdas rasti esamų duomenų naudą. Suteikdami pagrindiniams verslo vartotojams galimybę tiesiogiai užklausti apie savo organizacijos duomenų saugyklas, teorija yra tokia, kad jie sugalvos naujų būdų pažvelgti į verslą. Tai jokiu būdu nepaneigia to, ką šiandien daro specialistai, nes tų užklausų visada reikės. Bet naudodamiesi savitarnos BI, tiesioginiai vartotojai gali patys valdyti aukšto lygio užklausas, kurios labiau tikėtinos tiesiogiai susijusios su jų darbais, paliekant duomenų specialistams daugiau laiko įsigilinti dar labiau į kylančius naujų duomenų potvynius ir surinkti dar daugiau įžvalgos. kad taip.

Tiems, kurie dirba mažo ir vidutinio verslo (SMB) IT biudžetuose, savitarnos BI taip pat yra būdas gauti prieigą prie technologijos pranašumų, kurie anksčiau nebuvo pasiekiami, tiesiog išlaidų požiūriu. Tai fantastiškas vystymasis, ypač dabar, kai net ir mažiausias verslas generuoja didžiulį kiekį neskelbtinų duomenų per tokius dalykus kaip ryšių su klientais valdymas (CRM), el. Pašto rinkodara, klientų elgesio internete stebėjimas, svetainės stebėjimas ir daug daugiau. Tokie įrankiai sukuria didžiulį kiekį duomenų, kurie per savitarnos BI gali suteikti visokių įžvalgų apie jūsų verslą. Viskas, ko jums reikia norint panaudoti savitarnos BI galią, yra (1) duomenys, (2) tinkamas įrankis ir (3) kontekstinė idėja, kaip pažvelgti į jūsų duomenis.

Yra daugiau duomenų, nei jūs manote

Duomenų gavimas yra jūsų darbas ir aš negaliu jums padėti tuo tiesiogiai, tačiau galiu pasakyti, kad dauguma mažų ir vidutinių įmonių naudojasi kur kas daugiau duomenų, nei supranta. Jums tiesiog reikia išanalizuoti įvairias jūsų įmonės naudojamas programinės įrangos sistemas ir greitai susidursite su daugybe svarbiausių duomenų. Paimdami finansus kaip pavyzdį, pasitarkite su savo finansų žmonėmis ir IT personalu, kad sužinotumėte, ar jūsų įmonė finansiniams duomenims naudoja „Intuit QuickBooks“, „Microsoft Dynamics“, „Oracle“ ar „Tikslus“. Galbūt „Salesforce“, „Siebel“, o gal „Zoho CRM“, skirtas pardavimų kontaktams ir galimybių valdymui. „Adobe Analytics“ arba „Google Analytics“ svetainės metrikai. Sąrašas tęsiasi.

Tačiau ne mažiau svarbu nustatyti, kokia programinė įranga generuoja duomenis, yra mokymasis (1), kaip jūsų bendradarbiai naudoja šias priemones duomenims generuoti, ir (2) kur yra šie duomenys. Norėdami suprasti pirmuosius, turėtumėte atsisėsti su jais ir paprašyti, kad jie išmoktų jus naudoti programinę įrangą darbui atlikti - tai yra geriausias būdas gauti aukšto lygio supratimą apie tai, kokie duomenys yra saugomi. Kai tai peržvelgsite, dirbkite su IT ir įsitikinkite, kad savitarnos BI įrankis turi prieigą prie reikiamų duomenų saugyklų su reikiamais leidimais.

Daugybė įrankių ir dar daugiau kiekvieną dieną

Jei nenutuokiate, kokius įrankius naudoti, „PCMag“ neseniai paskelbė apžvalgą apie savitarnos BI įrankius, todėl patikrinkite. Tačiau turiu keletą savo mėgstamiausių, kuriuos verta paminėti. Pirmiausia „Microsoft Power BI“ pirmiausia todėl, kad ji puikiai tinka tiems, kurie turi mažą biudžetą (didžiąją dalį jo funkcijų galite gauti nemokamai), tačiau vis dar yra labai galingi ir, be abejo, lengviausia išmokti visų priemonių, kurias iki šiol naudojau. Tačiau aš taip pat mėgstu „Zoho Reports“ ir sužinojau, kad daugelis mano klientų, dirbančių finansinėje srityje, pavyzdžiui, „Tableau“. Kaip įprasta, kuo daugiau norėsite išleisti, tuo didesnį sąrašą galėsite apsvarstyti. Bet jei jūs tik pradedate, aš labai rekomenduoju „Microsoft Power BI“ arba „Zoho Reports“, nes abu įrankiai daro gerą darbą, palengvindami naujus vartotojus į pagrindinius BI principus.

Į ką reikia atkreipti dėmesį

Čia aš atvykau. BI tikslas yra pažvelgti į savo skaičius, pažvelgti į santykius, pažvelgti į tai , kas nutinka , ir dar daugiau. Apsvarstykite toliau pateiktą savitarnos BI priemonių ir geriausios praktikos apžvalgą ir pagrindus.

Vizualinės reprezentacijos:

Sunku įprasminti daugybę skaičių ekrano ekrane, tačiau matant diagramas iškart paaiškėja tendencijos ir kitos vertingos įžvalgos. Geri BI įrankiai pateikiami su iš anksto sukonfigūruotomis diagramomis ir ataskaitomis, kad būtų galima pabrėžti kritines verslo tendencijas. Apsilankymai tinklalapiuose, pardavimai pagal dieną / savaitę / mėnesį, el. Pašto rinkodaros kainos ir toliau. Jums nereikia žinoti, į ką reikia atkreipti dėmesį, nes geras BI įrankis padės jums piešti pagal skaičius - pažodžiui.

Aš gyvenu kaip konsultantas, todėl nekenčiu to pasakyti, tačiau gerosios BI priemonės gali pakeisti kai kurias konsultantų veiklas. Anksčiau vienas iš patarimų, kuriuos pateiktų geras konsultantas, buvo rekomendacijos, kokius duomenų ryšius reikia žiūrėti norint įgyti verslo įžvalgų. Geri BI įrankiai automatizuoja ataskaitų, kuriose rodomi šie santykiai, kūrimą. Tai panašu į tai, kad priešais jus ekrane yra nemokamas konsultantas. Dar geriau, kad įmonės, kuriančios BI įrankius, gali pasamdyti pagrindinius konsultantus, kurie nurodytų juos ataskaitose, kuriuos jie sukuria jums. (Natūralu, kad geras konsultantas vis tiek gali pridėti vertingų įžvalgų iš patirties. Čia yra mano nuolatinės profesijos vertės akcentas, tačiau BI įrankiai gali būti galingas pagalbininkas, padedantis suprasti jūsų verslą.)

Suvestinės nuomonės:

Paprastai BI įrankiai pateikia ataskaitas informacijos suvestinėse. Viename ekrane gali būti keli su pardavimu susijusių duomenų rodiniai. Kitas variantas gali suteikti informacijos apie vidinius išteklius, kuriais darbuotojai naudojasi skirtingu dienos metu (ir iš skirtingų tipų įrenginių). Turėdami kelias susijusias diagramas ir ataskaitas tame pačiame ekrane ne tik sutaupote laiko, bet ir matote susijusią metriką šalia, galite padėti pastebėti tendencijas ir ryšius, kurių kitu atveju galbūt praleisite.

Įžvalgos realiu laiku:

Vienas iš nuostabių dalykų, susijusių su „BI“ informacijos suvestinėmis, yra tas, kad pateiktys ir ataskaitos yra dinamiškos. Kai įeina nauji duomenys, diagramos ir ataskaitos atnaujinamos automatiškai. Kai kuriuose prietaisų skydeliuose rodomi matuokliai, kurie pažodžiui svyruoja, kai žiūrite juos, kai gaunami nauji duomenys. Kiti atnaujina nustatytu intervalu arba paspaudę mygtuką norėdami atnaujinti vaizdą. Tai tikrai priklauso nuo jūsų verslo, nuo to, kiek duomenų reikia analizuoti, nuo to, kaip greitai atsiranda naujų duomenų ir kokias įžvalgas turite įgyti.

Realus, realus laikas:

Norite būti realiu laiku? (Labai patinka, kai vienas iš mano vaikų klausia kito: „Ar tau jis patinka, ar tau patinka?“. Kažkodėl tas ypatingas įspūdis daro skirtumą.) Taigi, jei norite būti realiu laiku, jums reikia ne tik realaus laiko. Norėdami pasiekti savo duomenų šaltinius, jums reikia BI įrankio, kuris leistų pasiekti ataskaitas realiu laiku - tai reiškia, kad jums reikia BI įrankio, turinčio programas mobiliesiems.

Dar geriau, rinkitės įrankį, kuris leidžia nustatyti įspėjimus, kad jums būtų pranešta proaktyviai, kai pasikeičia pagrindiniai duomenys. Tokiu būdu jūs galite būti fiziškai ir protiškai savo dukters krepšinio žaidime, užuot visą laiką žiūrėję į „BI“ prietaisų skydelį „iPhone“. Tačiau vis tiek galite būti tikri, kad įvykus kritiniam įvykiui, jums bus pranešta ir galėsite greitai patikrinti prietaiso prietaisų skydelį.

Eksportuoti ataskaitą:

Žvilgsnis į BI ataskaitą yra vertingas pats savaime, bet kas geriau, jei sugebėsite pasidalyti įdomiomis diagramomis su savo bendradarbiais. Mažiau informuotiems bendradarbiams gali atrodyti, lyg jums reiktų praleisti valandas gurkšnojant skaičius ir kuriant diagramas. Bet naudodami tinkamą BI įrankį, beveik akimirksniu pradėsite gauti galingas vizualizacijas. Kai kurie įrankiai taip pat leidžia lengvai paskelbti rezultatus žiniatinklyje ir jais pasidalyti su pasauliu.

Gręžimo galimybės:

Kita galinga „BI“ prietaisų skydelių savybė yra galimybė įsigilinti į duomenis. Galbūt matote, kad parduotų prekių (COGS) savikaina padidėjo kaip procentinė pardavimo dalis praėjusią savaitę. Kodėl? Statinė schema nepadėtų. Bet geras BI prietaisų skydelis suteikia galimybę gilinti duomenis, kad suprastumėte, kodėl.

Tikri klausimai, tikri atsakymai:

Ankstyvomis paieškos internete dienomis reikėjo įvesti slaptas teksto eilutes, kad rastumėte tai, ko ieškojote. Jei galėtumėte pridėti keletą Boole operatorių, galėtumėte būti gana efektyvus „AltaVista“ vartotojas. (Papildomi taškai, jei turite idėjų, kas buvo „AltaVista“; dvigubai daugiau taškų, jei kada nors naudojote.) Šiais laikais tiesiog užduokite paieškos varikliui klausimą, o „Bing“, „Cortana“, „Google“ ar „Siri“ pateiks jums reikiamus duomenis. Kai kurie BI įrankiai tampa pakankamai išmanūs, kad galėtumėte tą patį padaryti su savo duomenimis. Tiesiog paklauskite: „Koks buvo mano pelnas pagal produktų liniją praėjusį mėnesį?“ ir leiskite įrankiui pateikti duomenis (ir įžvalgas) jums.

10 duomenų ryšių, kad būtų galima pradėti

Anksčiau minėjau, kad gerosios BI priemonės bus iš anksto įkeltos su puikiomis ataskaitomis. Šios ataskaitos yra automatiniai konsultantai, kurie padės suprasti jūsų verslą. Taigi apsvarstykite šį 10 peržiūrimų ataskaitų ar vizualizacijų sąrašą kaip paprastą pagrindą, kuris padės jums pradėti (darant prielaidą, kad jūsų sistemos gali pateikti jums šiuos duomenis, o pasirinktas BI įrankis gali padėti jums tai pamatyti):

1. Koks procentas jūsų klientų atšaukia jūsų paslaugą per x dienas / savaites / mėnesius ir ar šis procentas bėgant laikui didėja ar mažėja?

2. Kurie produktai (ar produktų linijos) uždirba didžiausią bendrąjį pelną?

3. Kurios savaitės dienos (ar metų mėnesiai) duoda geriausius pardavimo rezultatus, ir ar per tam tikras dienas ar mėnesius pardavimo tendencija laikui bėgant didėjo ar mažėjo?

4. Kiek laiko jie lankosi jūsų svetainėje, atsižvelgiant į tai, kurį jūsų svetainės puslapį klientai lankosi pirmiausia? Ką blogo daro puslapiai, dėl kurių vartotojai ilgiau išsilaiko, ar kas blogai, kai lankytojai greičiau atitraukia lankytojus?

5. Kuriems jūsų pardavėjams yra didžiausias uždarymas pagal sudarytus sandorius?

6. Kuriuose skyriuose yra daugiausia skambučių į IT pagalbos tarnybą?

7. Palyginę klientų pardavimus su pagalbos tarnybų skambučių skaičiumi, kurie klientai jums kainuoja brangiausiai už pagalbos tarnybą?

8. Kurie klientai daugiausia apie jus kalba socialinėje žiniasklaidoje ir ar jų komentarai paprastai yra teigiami ar neigiami?

9. Kurias svetaines jūsų darbuotojai dažniausiai lankosi dienos metu ir kiek laiko?

10. Kiek projektų buvo baigta laiku, o tiems, kurie neįvykdė, kiek dienų / savaičių / mėnesių jie buvo pavėluoti.

Turėdami prieigą prie reikiamų duomenų - įrankio, kuris gali padėti jums visa tai suvokti (ir mažiau laiko praleidžiant per dieną, nei jūs manote), galite tapti savo komandos, skyriaus ar jūsų duomenų tvarkytoju ar mergina. bendrovė. Ir kas žino, kai kitą kartą mano įmonė norės užpildyti BI specialisto vaidmenį, galbūt mes beldžiamės į jūsų duris.