Video: Bitrix24 CRM + Project Management (Lapkritis 2024)
„Bitrix24 CRM“ yra savarankiškas ryšių su klientais valdymo (CRM) įrankis, tačiau jis daro daug daugiau. Integruota į programinės įrangos kaip paslaugų („SaaS“) platformą yra tokios galimybės kaip dokumentų ir projektų valdymas (PM), realaus laiko bendradarbiavimas ir net balso per IP (VoIP) paslaugos. Tačiau viena didžiausių „Bitrix24“ stiprybių yra jos žmogiškųjų išteklių valdymo (HR) galimybės.
Kaip grynas CRM įrankis, „Bitrix24“ greitai atsidūrė „Editor's Choice Apptivo CRM“. Nors pridedant personalo valdymo funkcijas, „Bitrix24“ virsta pilnu debesų pagrindu veikiančiu centru, iš kurio galima valdyti ne tik klientų potencialius klientus ir pardavimus, bet ir laiko valdymą, darbuotojų katalogus ir intranetus, kalendorius, žinių bazes ir daugybę kitų žmogaus Išteklių informacinės sistemos (HRIS) ypatybės.
Septynios HR valdymo funkcijos, integruotos į „Bitrix24“
„Bitrix24“ prenumeratą sudaro daugiau nei dvi dešimtys nemokamų HR valdymo įrankių ir dar daugiau „premium“ funkcijų; jums tiesiog reikia žinoti, kur ieškoti. Toliau pateikiamos septynios pagrindinės „Bitrix24“ funkcijos, kurias galite naudoti vykdydami HR užduotis ir paversdami savo CRM visiškai veikiančia HR platforma.
1. Veiklos srautas
Žmogiškųjų išteklių administratoriui „Bitrix24“ veiklos srautas yra vieta, kur galite greitai ir efektyviai gauti darbuotojams reikalingą logistikos ir politikos informaciją. Tai yra pagrindinis prieigos prie įmonės intraneto taškas. „Activity Stream“ yra pirmoji vartotojo parinktis, kai jie spustelėja „Mano darbo sritis“ „Bitrix24“ kairiojoje naršymo juostoje, kuri surenka „Facebook“ panašų informacijos santrauką, kur galite siųsti pranešimus visiems įmonės darbuotojams ar tam tikro skyriaus nariams. Vartotojai taip pat gali kurti apklausas. Yra atskira pranešimo funkcija, vadinama Skelbimai, kad sklaidos kanale arba atskirame valdiklyje (dešiniajame stulpelyje šalia pagrindinio sklaidos kanalo) būtų galima paryškinti pranešimus.
2. HR formos ir darbo eigos
„Bitrix24“ yra centralizuotas HR dokumentų saugykla, skirta kurti ir valdyti tinkinamas formas, įskaitant mokymo užklausas, perkėlimo užklausas ir atitikties formas. Kairėje esančioje naršymo juostoje, skirtuke „Bendrovė“, vartotojai gali spustelėti Sąrašus, kad pamatytų įvairių kategorijų darbuotojų pateiktus dokumentus ir prašymus (skundai, pervedimai, išlaidos ir pan.). Šie sąrašai gali būti suskirstyti į skyrius arba pagal pritaikomas kategorijas. Padedant tvarkyti įrašus, „Bitrix24“ taip pat integruota su „Microsoft SharePoint“, kad būtų galima sinchronizuoti failus tarp „SharePoint“ sąrašų ir jūsų įmonės intraneto.
Taip pat galite sukurti pritaikomas HR formas spustelėdami „eOrders“ (paslaugų užklausos), esantį skirtuko „Services“ lape kairėje. Čia jūsų personalo administratoriai gali sukurti ir modifikuoti popierines formas, kurias darbuotojai gali pasiekti naudodamiesi savitarnos portalu. Tų dokumentų pateikimo ir patvirtinimo procesą taip pat galima tinkinti to paties skirtuko skiltyje Verslo procesai, o spustelėję skiltį „Mano darbo sritis“, galite pamatyti, kuriame etape jūsų dokumentas yra.
3. Laiko valdymas
„Bitrix24“ apima daugybę laiko valdymo įrankių su įmontuotomis organizacijos funkcijomis ir veiklos ataskaitomis. Veiklos sraute darbuotojai gali prisijungti ir laikinai nuspausti, laikinajame laukelyje „Darbo dienos trukmė“ spausdami mygtuką Pauzė arba Sustabdyti, taip pat sukurti dienos užduočių planą, kurį reikia atlikti. Personalo valdymo sistemos administratoriai gali nustatyti darbo dienos pradžios ir pabaigos laiką, o „Bitrix“ seka IP ir laiką, skirtą prisijungti, ar darbuotojas dirba namuose, ar biure. Žmogiškųjų išteklių administratoriai taip pat gali tvarkyti laisvalaikį ir palikti užklausas skirtuke „Verslo procesai“ ir peržiūrėti nebuvimo diagramą, esančią skirtuke „Bendrovė“, kad būtų galima parodyti darbuotojų lankomumą.
Sistema taip pat apima darbo ataskaitas ir efektyvumo ataskaitas, kurias galima sudaryti apie komandą, individualų darbuotoją ar visą įmonę. Darbo ataskaitas galima rengti kasdien, kas savaitę, kas mėnesį, ir jas gali įvertinti vadovas, kuris gali pateikti teigiamą ar neigiamą įvertinimą ir pakomentuoti, kiek laiko užtruko užduotims atlikti, kaip darbuotojas valdė jų tvarkaraštį ir tt Veiksmingumo ataskaitos atsižvelgia į tai. žingsnis toliau, perkeliant darbo krūvį, pradelstą palyginti su atliktomis užduotimis ir efektyvumo rodiklius į departamentų ir darbuotojų rūšies ataskaitų kortelę.
4. Savitarnos portalas
„Bitrix24“ yra susijusi su darbuotojų savitarnos paslaugomis, todėl visa platforma iš esmės veikia kaip savitarnos portalas. Darbuotojai tvarko savo profilius - kontaktinę informaciją, asmens tapatybės nuotraukas ir kt. - ir pasiekia visus dokumentus bei pritaikomas formas iš įmonės disko puslapio. Patirtis yra skirta automatizuoti įprastus žmogiškųjų išteklių procesus ir pašalinti dokumentų, prašymų ir patvirtinimo dokumentų sluoksnius, todėl Paslaugų skyriuje darbuotojai taip pat gali įtraukti savo verslo keliones, kurti susitikimus ir knygų kambarius, kurie vėliau pridedami prie grupės kalendoriaus.. HR vis dar turi galutinį žodį dėl visų šių verslo procesų, tačiau darbuotojai gali išbraukti tarpininką ir patys atlikti koją.
5. Darbuotojų katalogas ir įmonės struktūros diagramos
Pagrindinė HRIS savybė „Bitrix24“ yra jos centralizuotas darbuotojų katalogas. Skirtuke „Bendrovė“ puslapyje „Darbuotojai“ yra ieškomas katalogas, kuriame galite rasti kolegą pagal vardą ar pavardę, vardą, pavardę, skyrių ar kompetenciją. Naudotojai taip pat gali pridėti paieškos filtrus, tokius kaip pozicija ar filialas, o rezultatai sukuria gausų darbuotojų sąrašą, įskaitant galvos apdangalus ir įvairią kontaktinę informaciją.
Kitas būdas ieškoti yra per įmonės struktūrą ir organizacines schemas. Įmonės struktūros puslapyje, esančiame skirtuke „Bendrovė“, vartotojams pateikiamas vaizdinis įmonės organizacinės hierarchijos vaizdas, suskirstytas kaip srautinė diagrama, kad būtų lengva atsekti pagal skyrius ar kas atsiskaito kam reikiamą darbuotoją rasti.
6. Žinių vadyba
Laikydamasis savitarnos filosofijos, „Bitrix24“ teikia personalo funkcijas, leidžiančias darbuotojams surasti ir valdyti visą jiems reikalingą informaciją apie įmonę ir jos pareigas. Platformoje yra įmontuota žinių bazė ir „Wiki“, kur darbuotojai gali pridėti skyrių ar konkrečių pozicijų straipsnius ir įrašus naudodami WYSIWYG teksto rengyklę, o kiekviename puslapyje yra redagavimo istorijos ir komentarų skiltis.
Žinių bazė taip pat apima e. Mokymosi ir mokymo kursus bei priemones, kuriose personalo administratoriai ar vadovai gali sukurti internetinius kursus, mokymus ir testus, kurie bus skirti naujiems darbuotojams įlipant. Galiausiai, „Bitrix“ taip pat apima „Idėjų“ skirtuką, esantį skyriuje „Paslaugos, teikiančios idėjų valdymo funkcijas darbuotojams, kad jie galėtų pateikti idėjas ir pasiūlymus, kaip pagerinti įmonės aspektus. Tada kiti vartotojai balsuoja už pateiktus teiginius aukštyn arba žemyn.
7. Įdarbinimo įrankiai
Pagrindinė bet kurio žmogiškųjų išteklių specialisto funkcija yra įdarbinimo valdymas. Be galimybės kurti ir redaguoti darbo sąrašus, tvarkyti atnaujinimus ir prižiūrėti įdarbinimo procesą, „Bitrix24“ nebūtų labai naudinga atliekant vieną iš svarbiausių žmogiškųjų išteklių darbo vietų. Laimei, platformoje yra vidinė darbo lenta „Karjeros“ puslapyje, skirtuke „Bendrovė“, kurioje vartotojai gali peržiūrėti pozicijas ir pridėti skelbimus. „Bitrix“ naudoja esamą dokumentų valdymo infrastruktūrą, kad galėtų sekti atnaujinimus, tačiau gali suteikti samdantiems valdytojams prieigą prie atitinkamų atnaujinimų konkrečioje saugykloje savo darbo grupėse, todėl jiems nereikia ieškoti visos dokumentų duomenų bazės ieškomiems atnaujinimams.. Kalbant apie kandidatų apklausą, planavimas ir posėdžių salės rezervavimas vyksta taip pat, kaip ir bet kokio kito tipo susitikimo rezervavimas. „Bitrix24“ neleidžia vartotojams išeiti iš galimybės naudotis HR funkcijomis; visa tai iškepta į vieną patirtį.
