„Microsoft“ daugelį metų dominavo biuro produktyvumo programinės įrangos versle, gaudama milijardus dolerių ir pozicuodama savo „Office“ rinkinį kaip de facto standartą visame pasaulyje. Pastaraisiais metais „Google“ sumažino „Microsoft Office“ kainą, o kai kas net pasakytų, pasiūlydama vertę, siūlydama nemokamas internetines beveik visų pagrindinių rinkinio komponentų versijas naudodama „Google Drive for Work“ pasiūlymą. Daugeliui tai paskatino produktyvumo didinimo konkursą iki dvejetainio sprendimo: „Google“ ar „Microsoft“.
Tačiau rinkoje yra dar vienas žaidėjas, kuris nėra toks plačiai žinomas, tačiau nuolat teikia novatorišką ir įtikinamą verslo produktyvumo programinę įrangą: „Zoho Corporation“. Ir jei dar apie juos negirdėjote, tai padarysite.
„Zoho“ specializuojasi debesų pagrindu sukurtuose sprendimuose, orientuotuose į verslo vartotojus, dažnai už nedidelę dalį konkuruojančių produktų kainos. Ją įkūrė 2005 m. Dabartinis generalinis direktorius Sridhar Vembu, nedideliame bute Chennai mieste, Indijoje. Bendrovė nesiėmė jokių rizikos kapitalo pinigų ir nepateikė pradinio viešo siūlymo (IPO), nors pagal visas sąskaitas jos pajamos yra nemažos. Vietoje to, „Zoho“ daugiausia dėmesio skyrė naujų produktų išleidimui - dažnai tam tikrais metais išleidžiant kelis gaminius - visi jie buvo labai gerai įvertinti.
Per praėjusius metus „Zoho“ laimėjo „PCMag Editors 'Choice“ apdovanojimus už kelis produktus, įskaitant „Zoho Books“, „Zoho CRM“, „Zoho Docs“ ir „Zoho projektai“. Nors bendrovė turi keletą aiškių nugalėtojų, ne kiekvienas produktas yra nugalėtojas. Mes buvome mažiau sužavėti „Zoho Survey“ ir „Zoho Vault“.
„Zoho“ neina tik po „Microsoft“; „Zoho“ perima pramonės lyderius keliose įsitvirtinusiose programinės įrangos kategorijose, įskaitant „Xero“ ir „QuickBooks Online“ finansams ir apskaitai, „Freshdesk“ pagalbos tarnybai ir, turbūt teisingiausiai, „Salesforce.com“. Neseniai „Salesforce“ paskelbė padidinanti savo naujus „Cloud Cloud“ ir „Service Cloud“ apšvietimo leidimus. „Zoho's Vembu“ atsakė tinklaraščio įraše:
"Nors tai skamba gerai, jis neišlaiko mūsų bulių ** testo. Kalbėdamas apie pridėtinę vertę klientams, „ Salesforce "2015 m. Tyrimams ir plėtrai išleido menką 15 procentų pajamų. Tuo tarpu 51 procentas savo veiklos išlaidos buvo įtrauktos į klientų įgijimą (ty pardavimus ir rinkodarą) “.
Tiesioginiai terminai, tiesą sakant.
Taigi, kuo „Zoho“ skiriasi? Atsakymus gavome iš „Zoho“ vyriausiojo evangelisto Raju Vegesna. Jis yra ilgalaikis programinės įrangos, kaip paslaugos („SaaS“), žaidėjas ir nuo pat įkūrimo buvo įmonėje.
Kaip jūs konkrečiai įsitraukėte į „Zoho“? Ir kodėl?
Aš buvome įmonės, tada vadinamos „AdventNet“, dalis prieš mums pradedant „Zoho“. Internetinių programų kūrimas prasidėjo kaip eksperimentas, tačiau galiausiai pamatėme žiniatinklio programų potencialą ir toliau investavome. Prieš „Zoho“ sukūrę daugybę vietinių programų, žinojome, koks yra daugelio operacinių sistemų, versijų, duomenų bazių ir kt. Kūrimo skausmas. Sudėtingumas buvo didelis. Naudodamiesi internetinėmis programomis mums patiko tai, kad kiekvienam vartotojui yra tik viena versija; atnaujinimus ir atnaujinimus visiškai kontroliuojame mes. Iš karto išsprendžiame problemas ir pastebėjome aukštesnį darbuotojų produktyvumo lygį. Atsižvelgdami į visus šiuos pranašumus, nusprendėme padvigubinti internetinių programų plėtrą ir toliau į jas investuoti. Taip gimė Zoho.
Tai buvo dveji metai iki „Google Docs“, tačiau net ir tada „Word“ turėjo gerą rinkos dalį. Ką, pasak Zoho, ji galėjo padaryti kitaip?
2005 m. Pastebėjome, kad vos keliems mėnesiams pastangų pavyko sukurti gerą, funkcionalų internetinį tekstų rengyklę, o teksto redaktoriaus komanda sudarė gerokai mažiau nei 10 darbuotojų - dėl debesies įgalinto produktyvumo. Mes taip pat pradėjome dirbti su skaičiuoklių ir pateikimo programomis ir supratome, kad galime pagaminti visą biuro komplektą, kuriame kiekviena turi saujelę darbuotojų.
Tada pažvelgėme į „Microsoft“, kurios keli „tūkstančiai“ darbuotojų dirba prie „Office“ programų paketo ir kurių pajamos siekia apie 18 milijardų JAV dolerių. Skaičiavome su nedidele komanda ir labai dideliu produktyvumu, neturėjome ko prarasti. Jie turėjo ką prarasti: 18 milijardų dolerių. Taigi mes ėjome po biurų rinkinį.
Kalbant apie diferenciaciją, pastebėjome skirtingus debesies įgalinimo atvejus ir įvedėme naujas sąvokas, tokias kaip bendras redagavimas. Mes diegėme naujoves ir švietėme rinką šioje srityje. Šis modelis kartojasi su kitomis rinkomis.
Kaip jūs konkuruojate su labiau žinomais prekių ženklais, tokiais kaip „Salesforce“ ir „Microsoft“?
Dienos pabaigoje kalbama apie produktą. Nesvarbu, kiek triukšmo pardavėjas sukelia rinkoje, beveik visada kyla klausimas, koks geras produktas. Pavyzdžiui, PCMag apžvalga parodo, koks yra geras produktas; tai neperžiūri, ar rinkodaros ar pardavimo komanda yra gera pardavėjui. Mes stengiamės, kad produktas visada būtų pagrindinis dėmesys kiekvienoje rinkoje, kurioje mes žaidžiame - ar tai būtų ryšių su klientais valdymas (CRM), buhalterija, el. Paštas ar biuro rinkinys.
Konkurencija su didesnėmis, garsesnėmis kompanijomis, tokiomis kaip „Salesforce“ ir „Microsoft“, prasideda nuo produkto. Požiūris, kurį mes naudojame konkuruodami su jais, daro didelę įtaką įmonės kultūrai. Mums patinka kurti programinę įrangą ir norime, kad ta inžinerijos ir inovacijų kultūra būtų nepažeista. Mes su jais nekonkuriuosime samdydami armiją pardavėjų. Turite paklausti, ar kai kurios iš šių bendrovių, pavyzdžiui, „Salesforce“, yra technologijų įmonės, prekiaujančios programine įranga, ar pardavimo įmonės, prekiaujančios technologijomis. Manau, kad tai pastarasis; patikrinkite jų numerius.
Mes nesame tokia į prekybą orientuota įmonė; tai nėra mūsų kultūra. Mums patinka kurti programinę įrangą, integruoti programas, padaryti jas lengvai aptinkamas ir perduoti vertę klientams. Gali prireikti šiek tiek daugiau laiko, kol klientai mus suras, ir tai yra gerai. Mes nesame ant ketvirtinio Volstryto bėgimo tako. Mums patinka konkuruoti dėl siūlomų nuopelnų.
Kalbėk su manimi apie tai, kad „Zoho“ yra „verslo operacinė sistema“. Kuo jūsų požiūris skiriasi nuo, tarkime, „Microsoft“ ar „Google“ požiūrio?
Tai, kad „Zoho“ yra „verslo operacinė sistema“, mes turime omenyje, kad „Zoho“ gali būti pagrindas, kuriuo galite valdyti visą savo verslą. Pažvelgus į mūsų įmonę - 3000 darbuotojų ir daugiau nei šešiose šalyse, turinčius mokamus klientus daugiau nei 120 šalių, - visa tai vykdoma „Zoho“. „Zoho“ veikia „Zoho“ - nuo el. Pašto iki bendradarbiavimo iki pardavimo, apskaitos, palaikymo, rinkodaros, žmogiškųjų išteklių, IT ir kt. Viskas yra „Zoho“ svetainėje. Štai kas gali būti „Zoho“: verslo operacinė sistema.
Nematėme jokio kito pardavėjo, turinčio panašią viziją ir, dar svarbiau, galimybę ją vykdyti. Dienos pabaigoje reikia nuleisti galvą ir užrašyti kodą. Mes tai darome daugiau nei 10 metų ir rezultatai pradeda būti rodomi.
Nemažai „Zoho“ konkurentų ėmėsi rizikos kapitalo arba paskelbė viešą pasiūlymą surinkti pinigų. Zoho išvarė porą strėlių ir krūmų. Kodėl to nepadarė?
Puikus klausimas. Mes kitaip priimame dalykus. Esame netradicinė įmonė. Mes per daug gerbiame savo laisvę kaupti rizikos kapitalą. Kodėl reikia kaupti pinigus, kai mums jų nereikia ir neplanuojame „išeiti“ iš įmonės, kuri parduoda ar viešai skelbia?
Kita vertus, mes abejojame kelių įmonių ir jų verslo modelių gyvybingumu. Mes juos vadiname ne pelno siekiančiomis organizacijomis.
2015 m. Pabaigoje „Zoho“ pradėjo kurti „Zoho Forms“ ir „Zoho Expense“. Ko vartotojai gali tikėtis 2016 m.
2015 m. Pabaigoje taip pat pridėjome „Zoho Motivator“, „CRM Gamification“, „Zoho Inventory“ kartu su formomis ir išlaidomis. 2016 m. Pamatysite, kaip dar labiau išplėsime programų paketą naudodami 3–4 naujas programas. Pradėsime nuo naujo pristatydami „Zoho“ nešiojamąjį kompiuterį, kuris, pirmą kartą pristatytas, buvo pasirinktas kaip vienas iš „PCMag“ 5 populiariausių produktų 2007 m. Taip pat didelis dėmesys bus skiriamas dabartinio programų rinkinio gilinimui ir glaudžiam jų integravimui „Zoho“ ir už jos ribų.
„Zoho“ turi daugiau nei 15 milijonų vartotojų visame pasaulyje, tačiau daugelis žmonių vis dar mažai žino apie kompaniją. Ką kiekvienas vartotojas turėtų žinoti apie „Zoho“?
Yra nemokama kiekvieno „Zoho“ produkto versija. Vartotojams, kurie niekada nebandė „Zoho“, siūlau susikurti paskyrą ir pasižvalgyti po įvairiausias programas.
