„Muse“ yra į karjerą orientuota svetainė, teikianti supaprastintus kanalus tarp darbdavių ir ieškančių darbo, ekspertų patarimus dėl karjeros ir netgi neprivalomą privatų ugdymą. Įkūrėjai Kathryn Minshew (generalinis direktorius) ir Alexas Cavoulacos (COO) iš prigimties supranta, kaip nukreipti karjeros link mąstančius 20 žmonių, nes jie tą profilį tinka patys. Tačiau siekdami užtikrinti sėkmę, jie taip pat sustiprino šią patirtį, atlikdami nuodugnius bandymus, kad efektyviai nukreiptų savo pagrindinę auditoriją ir suprastų problemas, kurias jiems reikia išspręsti.
Strategija suveikė. Per penkerius metus nuo tada, kai jie pradėjo kurti savo tūkstantmečio karjeros svetainę, „The Muse“ pritraukė 50 milijonų vartotojų. Tai auditorija, pradedanti ieškančius darbo ir koncertų, ir patariančių įmonių, orientuojančių į skaitmeninius vietinius gyventojus. Nors patraukti šios geidžiamos demografijos dėmesį nėra paprastas žygdarbis (18–34 metų vaikai yra didžiausia karta JAV ir visi nori jų po truputį dabar), auganti „Muse“ gerbėjų bazė jokiu būdu nėra apribota. pagal amžių.
Steigėjai sako, kad jų sėkmė iš dalies slypi eksperimentuojant su daugybe gudrybių - „Lean Startup“, kuri kartais reiškia minimaliai perspektyvaus produkto (MVP) kūrimą būsimam skaitmeniniam pasiūlymui. Be jų įkvepiančios metrikos ir metodikos, taip pat įspūdinga pamatyti technologijų kompaniją, kuriai vadovauja dvi jaunos moterys ir kurioje dirba įvairi komanda, kurią sudaro moterys ir spalvingi žmonės. Tai yra dar vienas būdas, kuriuo „Muse“ atspindi tūkstantmečių, JAV rasinės ir etninės įvairovės kartos, patirtį, kuri dažnai tikisi tokio pobūdžio nevienalytiškumo darbo vietoje.
Aš atsisėdau su „Minshew“ ir „Cavoulacos“, kad jie galėtų man daugiau papasakoti apie besikeičiančias auditorijos prielaidas, rizikingiausias jų hipotezes ir tai, kaip tūkstantmečiai skiriasi nuo ankstesnių kartų, kai reikia ieškoti karjeros ir laukti darbo.
Kaip jūs, į tūkstantmetį orientuotos karjeros svetainės vadovas, kaip matote šios kartos karjeros poreikius, palyginti su vyresnių kartų karjeros poreikiais? O ką reiškia, kad jūsų auditoriją sudaro skaitmeniniai vietiniai gyventojai?
Tūkstantmečiai siekia daugiau savo karjeros nei daugelis ankstesnių kartų, daugiau dėmesio skirdami misijai ar kultūrai, o ne asmeninėms pajamoms / atlygiui. Pavyzdžiui, neseniai atlikta „Deloitte“ apklausa parodė, kad Millennials mano, kad organizacijos elgesys su darbuotojais (ir visuomene) ir jų vystymas yra svarbiausias kartu su ekonominiais tikslais ir motyvacija. Labiau nei ankstesnės kartos, tūkstantmečiai siekia karjeros, turinčios prasmingą tikslą ir turinčią įtakos visuomenei.
Mūsų auditorija pasikliauja įmonės skaitmeniniu pėdsaku, kad suprastų, kaip įmonės vertybės dera su savo vertybėmis, ir naudoja „Muse“ profilį norėdami giliau išsiaiškinti, ar tai yra vieta, kurioje jie norėtų dirbti. Tai neturėtų būti raketų mokslas, jei potencialiems kandidatams bus suteikiama nuotrauka ir vaizdo įrašas „darbdaviui“ darbdaviui prieš juos pateikiant, tačiau mes esame vieninteliai, kurie tai daro mastu.
Kas yra netikėto būdo, kaip žmonės naudojasi jūsų svetaine, pavyzdys?
Laimei, vienas labiausiai nustebinusių elementų buvo tas, kad darbdaviai naudojo mūsų straipsnius savo darbuotojų profesiniam tobulėjimui. Pvz., Viena įmonė sudarė mėgstamų „Muse“ kūrinių „įtraukimų sąrašą“ ir išsiuntė jį kiekvienam naujam vadybininkui, kaip reikalaujama perskaitymui (kuriam nereikia skaityti „Štai kodėl jūs bet kada ir bet kada teikiate nuoširdų atsiliepimą“ - nepakenkdami jausmams) arba Štai kaip jūs galite būti „šauniausias bosas“ neprarandant savo autoritetų?).
Mes taip pat matėme, kaip kitos organizacijos įtraukia kai kuriuos mūsų turimus savaitinius vidinius informacinius biuletenius, pvz., Šį kūrinį į 45 nemokamus internetinius profesinio tobulinimosi kursus, kuriuos mes rekomenduojame. Tai yra aukštyn kojomis darbdaviai, kurie mus vertina kaip ne tik darbo paiešką, bet ir karjeros vystymą.
Koks buvo įmonės MVP, kai pirmą kartą pradėjote, ir kaip tai pasikeitė laikui bėgant?
Bet kuri karjeros erdvės įmonė turi šiek tiek problemų su vištiena ir kiaušiniu, nes kuriate dvipusę rinką (individualūs vartotojai / karjeros ieškotojai ir įmonės klientai / samdote partnerius). Pradėjome nuo to, kad 100 proc. Dėmesio mes skiriame vienai rinkos daliai, tai yra, individualiems vartotojams. Mes orientavomės į geriausios karjeros turinio internete kūrimą ir teikėme vertę ir patarimus, kuriuos mūsų bendruomenė ras aktualiais ir kuriais dalinsis su kitais.
Mes sukūrėme šią auditoriją 100 000 aktyvių vartotojų per mėnesį, prieš pradėdami kurti įmonių profilius ir darbo vietas kitoje rinkos pusėje. Daugelis mūsų vartotojų buvo patenkinti geresnių darbo paieškų galimybėmis (o tie, kurie darbo neieškojo, tiesiog naudojosi mumis kaip anksčiau), o mūsų įmonės nuo pat pirmosios dienos galėjo pasiekti paruoštus demografinius rodiklius.
Kokia rizikingiausia hipotezė, kurią išbandėte dėl „The Muse“, ir kaip galų gale tas testas pasirodė?
Neseniai viena rizikingiausių mūsų patikrintų hipotezių buvo, kad mūsų vartotojai norės užsisakyti karjeros instruktavimą per „The Muse“. Mūsų pradinis įsitikinimas šia idėja atsirado iš vartotojų susidomėjimo per gaunamus el. Laiškus ir socialinius tinklus, tačiau vis dar buvo daug nejautrų. Viduje didžiausias mūsų klausimas buvo, ar teigiamas vartotojo noras gauti daugiau karjeros pagalbos virsta realiomis kreditinių kortelių operacijomis ir ar tai bus priedas mūsų verslui, kaip mes tikėjome, ar gali atitraukti dėmesį.
Mes atlikome nedidelį pradinį testą el. Paštu, nukreipdami vartotojus į vieną iš keturių nukreipimo puslapių atnaujinti apžvalgą su įvairiomis pakopinėmis kainomis ir padėties nustatymu. Pažvelgę į operacijų ir pirminių apžvalgų duomenis (kartu su 1: 1 pokalbiai su keliais išankstiniais klientais), mes patvirtinome keletą hipotezių ir radome ir keletą netikėtumų. Naudodamasi šiais ankstyvais duomenimis ir vartotojo įvestomis gairėmis, dalis mūsų komandos kitus tris mėnesius praleido kurdami ir gamindami produktą - didelę investiciją į dar neįrodytą verslo dalį - ir pradėjo lapkričio pradžioje, ryte. valdybos posėdžio.
Taigi, kaip tai vyko?
Laimei, gana gerai. Per tris mėnesius nuo verslo pradžios mes beveik padvigubinome pajamas iš šios verslo dalies, o vidutinis vartotojo ir trenerio reitingas yra 4, 9 iš galimo 5. Patikrinkite patys, apsilankę TheMuse.com/coaching.
Ką jūs sužinojote apie savo auditoriją, kuri skiriasi nuo prielaidų, kurias turėjote apie jas per ankstyvąsias minties apie kompaniją dienas?
Kai 2011 m. Pristatėme „The Daily Muse“, iš pradžių buvome linkę įgalinti moteris pirmaisiais 10–15 jų karjeros metų. Neilgai trukus profesionalai, jauni ir seni, ne toje pagrindinėje demografinėje situacijoje, rado svetainę ir susitvarkė su tuo svarbiausiu klausimu: „Ką jūs norite padaryti su savo gyvenimu?“ Nuo 50-ies ar 60-ies metų profesionalų, kurie siekė pakeisti karjerą, iki tėvų, siekiančių vėl įsidarbinti, iki veteranų, ketinančių pereiti į civilius darbus, tapo akivaizdu, kad mūsų turinys kreipiasi į daug platesnę grupę, nei mes iš pradžių tikėjomės.
Pirmomis dienomis mes džiaugiamės, kad tam tikrą mėnesį „The Muse“ pamatė 100 000 žmonių; dabar esame beveik 5 milijonai lankytojų per mėnesį (ir beveik 60 milijonų viso gyvenimo lankytojų). Nors pagrindiniai demografiniai rodikliai ir toliau yra moterys, kurių vidutinis amžius yra 29 metai, įdomu tai, kad „The Muse“ sugebėjo padėti daugybei skirtingų tipų žmonių pagerinti savo karjerą ir susirasti jiems patinkančius darbus. Džiaugiamės, kad tai tęsis.
Kaip „Lean Startup“ metodika pateko į jūsų produktą ir (arba) procesą?
Didžiausias būdas, kuriuo „Lean Startup“ metodika tapo mūsų proceso dalimi, yra tai, kad išbandome viską ir galvojame apie mažiausią dalyką, kurį galime išbandyti. Į pagrindinę programą įdėjome banditų bandymo metodiką, kad galėtume vienu metu atlikti daugybę testų ir nuolat tobulinti savo produktą. Mes taip pat nebijome iš pradžių ką nors paleisti naudodami rankinį komponentą, kurį vėliau sukonkretinsime ir automatizuosime, jei paleidimas bus sėkmingas, bet kurį galime atsisakyti, jei tai nėra pataikymas. Šis požiūris užtikrino, kad mūsų inžineriniai ištekliai bus naudojami labiausiai paveiktose vietose.
Kas toliau bus „The Muse“?
Galiausiai mūsų tikslas yra sukurti „The Muse“ į mylimiausią ir patikimiausią karjeros vietą pasaulyje. 2016 m. Tai reiškia, kad kiekvieną mėnesį reikia pasiekti daugiau nei 10 milijonų individualių vartotojų ir toliau plėstis visoje šalyje (ir už jos ribų!) Iki daugiau nei 1000 kompanijų. Per penkerius metus tai reiškia, kad kiekvienas žmogus, mąstantis apie kitą savo karjeros žingsnį, svarstantis apie naują darbą ar siekiantis patobulinti savo įgūdžius esamoje darbo vietoje, mano „The Muse“.
Ypač džiaugiamės naujos trenerių tarnybos sėkme. Nuo karjeros keitėjų ir ieškančių darbo, iki vadovų iki naujų vadovų, instruktavimas yra kažkas, ko žmonėms reikia visais skirtingais savo karjeros etapais, ir mes džiaugiamės, kad ir toliau diegsime naujas paslaugas, kad kuo geriau patenkintume mūsų vartotojų bazę.
