Pirkti tech? šie prekės ženklai yra „pcmag“ skaitytojų mėgstamiausi

Turinys

• Kompiuteriai
• Mobilus
• Internetas / tinklai
• Periferiniai įrenginiai
• Pramogos
• Verslas

Yra daug būdų, kaip sėkmingai versle, bet kaip sužinoti, ar jūsų produktai rezonuoja su klientais? Pasak verslo strategio ir autoriaus Fredo Reichheldo, įmonėms reikia užduoti jiems tik vieną klausimą: „Ar tikėtina, kad rekomenduotumėte šią kompaniją draugui ar kolegai?“

Respondentai pasirenka skaičių nuo 0 iki 10; kuo didesnis skaičius, tuo labiau žavisi kompanija ar prekės ženklas ir tuo didesnis jų grynasis rėmėjų balas arba NPS *.

Savo knygoje „Reichheld“ pasakoja apie įmones, turinčias „blogą pelną“, arba tas, kurios menko reputaciją net ir užsidirbdamos pinigų. Jie tiesiog „siekia išgauti vertę iš klientų, o ne sukurti“, - rašo Reichheld.

Kai įmonė nukreipta į blogo pelno teritoriją, tai parodo mažas NPS rodiklis. Dauguma žmonių sako nedaug, todėl NPS rezultatas yra neutralus. Keletas laimingųjų gauna aukštą, rekomenduojamą balą, kaip matome reguliariame „Skaitytojų pasirinkimo apdovanojimų“ ir „Verslo pasirinkimo apdovanojimų“ apraše.

* „Net Promoter“, „Net Promoter Score“ ir NPS yra „Satmetrix Systems, Inc.“, „Bain & Company, Inc.“ ir „Fred Reichheld“ prekių ženklai.

Kaip apskaičiuoti grynąjį rengėjo balą

Paklaustas „Ar tikėtina, kad rekomenduosite šią įmonę draugui ar kolegai?“ respondentų spustelėja bet kurią skalę nuo 0 („Ne visi tikėtini“) iki 10 („Ypač tikėtina“). Tada jie skirstomi į skatintojus, pasyvius arba destruktorius:

• Rėmėjai (9 arba 10 balų): lojalūs entuziastai, kurie ir toliau pirks ir nurodys kitus. Jie labai linkę rekomenduoti iš pardavėjo gauti daugiau produktų ar paslaugų.
• Pasyvūs (7 arba 8 balai): patenkinti, bet ne entuziastingi klientai, pažeidžiami konkurencijos pasiūlymų. Tikriausiai jiems vienaip ar kitaip nerūpi įmonė.
• Detraktoriai (nuo 0 iki 6 balų): nepatenkinti klientai, kurie gali sugadinti prekės ženklą ir sutrukdyti augti dėl neigiamų žodžių. Šie žmonės vargu ar rekomenduos kompaniją.

Pasyvai ignoruojami. Galutinis grynasis rėmėjų balas gaunamas išskaičiavus procentų procentus iš rėmėjų procentų. Taigi:

% Vykdytojų -% tyrinėtojų = NPS

Jei yra daugybė pašalinimų, skaičius gali tapti neigiamas - rezultatas bus mažesnis už nulį. Kalbėkite apie blogą pelną.

NPS nėra tobulas ir turi daugybę kritikų. Kai kurie sako, kad iš NPS gauta informacija yra nereikalinga. Tai nėra taip, kaip įmonė iš tikrųjų gali „naudoti“ savo NPS numerį norėdama, kad viskas būtų geriau.

Bet grįžtama prie „blogo pelno“ pokalbio. Bendrovė, kuri laikui bėgant padidina savo NPS, gali nuspręsti, kad ji daro kažką teisingo. Tie, kurių skaičius didelis - toks, koks vaizduojamas šioje istorijoje - jau daro daug teisingai.

Smalsu, kas pasikeitė iš metų į metus? Peržiūrėkite 2016, 2015, 2014, 2013 ir 2012 m.

Kompiuteriai

Nešiojamieji kompiuteriai

MSI - 69 procentai NPS

Tai apmaudu: „Apple“ buvo populiariausias prekės ženklas su „PCMag“ skaitytojais nuo tada, kai 2012 m. Pradėjome sekti „Consumer Recommended“. Tačiau po naujausio „PCMag Reader's Choice“ apžvelgiamo nešiojamojo kompiuterio, „Apple“ vienu punktu atsiliko nuo MSI.

Tai pirmas kartas, kai „Windows“ pagrindu sukurtas kompiuterių gamintojas pralenkė „Apple“ šioje kategorijoje. Ar tai bus paskutinis? MSI, beje, taip pat jau dvejus metus iš eilės nugirsta aukščiausius apdovanojimus „Skaitytojų pasirinkime“, pelnydamas apdovanojimą kartu su „Apple“.

„Apple“ ir toliau pirmauja NPS reitinguose, kai kalbama apie mažiau nei metus (75 proc.) Nešiojamuosius kompiuterius, tačiau kai kalbame apie nešiojamuosius kompiuterius, kurie taip pat yra hibridiniai planšetiniai kompiuteriai, vienintelis mūsų skaitytojų pasirinkimas yra „Microsoft“, uždirbanti 58 procentus NPS..

Stalinis kompiuteris

„Apple“ - 70 procentų NPS

Nors šis rezultatas sumažėjo nuo praėjusių metų 77 procentų NPS, „Apple“ išlieka vienintelis šios kategorijos vartotojas, kurį kada nors matė „Consumer Recommended“. Ir tai dar gerokai pranoksta artimiausių stalinių kompiuterių varžybas: „Asus“ gavo tik 47 procentų NPS.

„Apple“ NPS balai taip pat yra aukšti mažiau nei metų senumo staliniuose kompiuteriuose (76 proc.) Ir stalinių kompiuterių „viskas viename“ modeliuose (73 proc.). Tikėtina, kad jei paprašysite žmonių, kad jie rekomenduotų stalinį kompiuterį, dauguma jų rėkia: „Gaukite„ Mac “!

(Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite „PCMag“ skaitytojų pasirinkimo apdovanojimai 2017: Nešiojamieji ir staliniai kompiuteriai.)

Monitoriai

LG - 66 procentai NPS

Praėjusiais metais ši kategorija atiteko „Samsung“, nors ji ir laimėjo „Skaitytojų pasirinkimą“. Šį kartą „Samsung“ laimėjo laimėjimą su kitais, tačiau didžiausias NPS rezultatas buvo LG. Tai kategorija, kurioje nugalėtojas dažnai keičiasi (ankstesniais metais „ViewSonic“ ir „Apple“ įvertino aukščiausius balus), o šiemet griežti įvertinimai (tiek „Samsung“, tiek „Asus“ uždirba 65 proc.) Reiškia, kad tai produktų kategorija, kurioje svyruoja daug skirtumų. vartotojų jausmai.

(Norėdami daugiau sužinoti skaitykite „Skaitytojų pasirinkimo apdovanojimai 2017“: televizoriai ir kompiuterių monitoriai.)

Mobilus

Vežėjas

„Google“ („Project Fi“) - 81 proc. NPS

„Google“ „Project Fi“ šią kategoriją taip pat laimėjo praėjusį kartą - pirmą kartą tada perėmė vietą, kurią anksčiau valdė „Consumer Cellular“ (kuri šiais metais užėmė antrą vietą su 71 proc. NPS). „Project Fi“ yra ribotame skaičiuje išmaniųjų telefonų (konkrečiai „Google Pixel“ linijoje ir „Android One Moto X4“), tačiau naudojamų tinklų derinys (kaip mobiliojo virtualiojo tinklo operatorius naudoja „Sprint“, „T-Mobile“ ir JAV korinio ryšio bokštus) plius „Wi-Fi“ skambučiams suteikia „PCMag“ skaitytojų gaudai apie paslaugą ten, kur ji prieinama.

Mobilioji operacinė sistema

„Google“ („Android“) - 65 proc. NPS

Šiuolaikinių išmaniųjų telefonų platformoms nėra daug pasirinkimo galimybių (o „Android“ susiskaidymas neskaičiuojamas). Vis tik „Android“ yra ta, į kurią dauguma „PCMag“ skaitytojų liepia draugams, šeimos nariams ir kolegoms investuoti, net jei NPS rodiklis yra mažesnis nei praėjusių metų 69 procentai. „Apple“ „iOS“ yra antra pagal 52 proc.

Išmanusis telefonas

„Google“ - 75 procentai NPS

Vienintelis kelias link tikro, gryno „Android“ yra įsigyti pačios „Google“ pagamintą išmanųjį telefoną (anksčiau „Nexus“, dabar „Pixel“). Ir tai moka: skaitytojai rekomenduoja „Google“ telefonus aukščiau visų kitų, o jų rezultatas gerokai lenkia „Apple“ 56 proc. „NPS“, skirtą „iPhone“, arba pačių „Samsung“ telefonų su „Android“, gaunančių 55 proc. Tiesą sakant, „NPS“ „Google“ NPS balas padidėjo nuo paskutinės „Consumer Recommended“ istorijos - šis skaičius padidėjo nuo ankstesnių 69 proc.

„Smartphone“ gamintojas - pagrindinis vežėjas

AT&T

„Apple iPhone“ - 55 procentų NPS

Populiariausias skaitytojų rekomenduotas telefonas su „AT&T“ bėgant metams labai pasikeitė, tačiau praėjusiais metais „iPhone“ pirmavo su 62 procentų NPS. Nepaisant kritimo, „Apple“ prietaisai vis dar yra labiausiai rekomenduojami, tačiau tik plaukai. „Samsung“ „Galaxy“ įrenginiai, kuriuose veikia „Android“, beveik atsilieka nuo 54 procentų NSP.

Vartotojų korinis

„Apple iPhone“ - 40 procentų NPS

Tai yra pirmi metai, kai „Consumer Cellular“ vertino kelis telefonus, ir tai nutiko tik „iPhone“ ir „Motorola“ telefonuose. „Apple“ rezultatas aplenkė Moto 25 proc. NPS.

Sprintas

„Samsung“ - 58 procentai NPS

Kitas „Samsung“ „Galaxy“ linijos balų sumažinimas (praėjusį kartą „Sprint“ gavo 64 procentus), vis tiek tai rekomendavo vartotojai labiau nei „Apple“ „iPhone“ su tik 46 procentų NPS.

„T-Mobile“

„Google“ - 68 procentai NPS

Anksčiau „T-Mobile“ vartotojai pirmenybę teikė „iPhone“, tačiau šiais metais perėjimas prie „Google“ „Android“ įrenginių linijos baigtas. Tiesą sakant, „Google“ turi tą patį balą, kurį praėjusiais metais „Apple“ gavo „T-Mobile“; Šiemet „Apple“ NPS sumažėjo iki 59 procentų, o „Samsung“ - po 49 procentus.

„Verizon Wireless“

„Google“ - 78 procentai NPS

„Google“ pagrįsti „Android“ telefonai yra populiariausi išmanieji telefonai „Verizon“ tinkle, kuris net nepalaiko „Project Fi“! Tiesą sakant, „Verizon“ „Google“ NPS yra radikaliai aukštas - vienas didžiausių NPS per metus, gerokai lenkiantis praėjusių metų „Verizon“ lyderį, kuris „Samsung“ sudarė 63 proc. (Šiuo metu „Samsung“ buvo trečia - 58 proc., O „Apple“ - antroje (59 proc.).)

(Norėdami daugiau sužinoti skaitykite „Skaitytojų pasirinkimo apdovanojimai 2017“: Išmanieji telefonai ir nešiojamieji kompiuteriai.)

Išmanieji laikrodžiai ir kūno rengybos stebėjimo priemonės

„Apple“ - 73 procentai NPS

Tai yra mūsų pirmieji metai, kada nors apžvelgus audėjų rinką „Readers 'Choice“ apklausoje. Rezultatai buvo įdomūs, gal net nestebinantys. Aiški „Apple“ pergalė atitiko tai, kas būdinga „PCMag“ skaitytojams beveik bet kurioje kategorijoje. Anksčiau „Pebble“ užėmė antrąją vietą „Skaitytojų pasirinkime“, tačiau turėjo neigiamą NPS numerį (kadangi jo nebeegzistuoja, skaitytojai buvo protingi nerekomenduoti jo draugams).

Dėl šios priežasties „Samsung“ ir jos „Gear“ nešiojamų gaminių linija tapo antrąja pagal dydį vartotojų rekomenduojama 55% NPS reikšme - gerokai atsilikusiose nuo „Apple“. „Fitbit“ nustebino mus ateinantį paskutinį kartą dėl rekomendacijų su 32 procentų NPS.

(Norėdami daugiau sužinoti skaitykite „Skaitytojų pasirinkimo apdovanojimai 2017“: išmanieji laikrodžiai ir kūno rengybos stebėjimo priemonės).

Internetas / tinklai

Interneto paslaugų teikėjas (IPT)

RCN - 37 procentai NPS

Mes jau anksčiau tai pasakėme ir dar kartą pasakysime: žmonės (bent jau tie, kurie skaito PCMag.com) nėra iš tikrųjų įsimylėję savo IPT.

Iš 18 internetinių paslaugų teikėjų, kurie praėjusį kartą buvo įvertinti mūsų „Skaitytojų pasirinkimo“ apdovanojimuose, 15 iš jų yra neigiamas grynojo rengėjo balų skaičius (blogiausias: –68 procentai „Frontier“ DSL paslaugų). Taigi faktas, kad bet kuris pardavėjas gauna teigiamą NPS, verta pasidomėti, o RCN padarė taip gerai, kad gautų 37, yra dar svarbiau. Deja, šis skaičius sumažėjo nuo praėjusių metų 49 proc. „Verizon Fios“, kuri „RCA“ dalijosi „Skaitytojų pasirinkimo apdovanojimu“, šiemet turėjo tik 28 procentus NPS, palyginti su 43 procentais anksčiau.

(Norėdami daugiau sužinoti skaitykite „Skaitytojų pasirinkimo apdovanojimai 2017“: interneto paslaugų teikėjai.)

Norite sužinoti apie jūsų plačiajuosčio interneto greitį? Išbandykite dabar!

Prie tinklo pridėta saugykla (NAS)

Sinologija - 85 procentai NPS

Aukščiausias visų metų „Net Promoter“ rezultatas patenka į „Synology“, ir tai nenuostabu. Visada labai vertinamas pardavėjas šešerius metus iš eilės laimėjo šią „Rekomenduojama vartotojams“ sritį - nuo tada, kai pradėjome sekti. Ankstesnis visų laikų didžiausias NPS 2014 m. Buvo 80 procentų; šis perėjimas iki 85 procentų yra geriausias visų laikų geriausias iš bendrovės. Antroje vietoje yra 65 procentų QNAP, palyginti su 69 praėjusiais metais.

Maršrutizatoriai

„Asus“ - 70 procentų NPS

„Asus“ šešerius metus laimėjo už geriausią maršrutizatorių „Readers 'Choice“. Tačiau praėjusiais metais tai praėjo „Apple“. Šiais metais „Asus“ vėl įtraukė maršrutizatorių reitingą ir pasiekė rezultatą, kuris turėtų priversti „Apple“ nusidėvėti, kai jis sumažėjo iki 52 procentų, o jis net atsilieka nuo antrosios vietos „TP-Link“ 56 procentais.

Visi namų maršrutizatoriai

„Netgear“ - 51 proc. NPS

Viso namo tinklo tinklo maršrutizatorius šiais metais yra nauja kategorija. Nors yra daugybė žaidėjų, bandančių turėti savo erdvę, didžiausi vardai yra „Linksys“ ir „Netgear“. Mūsų apžvalgininkams patinka abu, tačiau „Linksys Velop“ sistema suteikia pranašumą; mūsų skaitytojams tai taip pat patiko labiau. Tačiau tada skaitytojai apsisuko ir pateikė „Netgear“ aukštesnes rekomendacijas dėl „Orbi“ sistemos. „Linksys“ gauna tik 44 procentų NPS. Moka klausytis patvirtinimų.

(Norėdami daugiau sužinoti skaitykite „Skaitytojų pasirinkimo apdovanojimai 2017“: Maršrutizatoriai ir NAS.)

Kaip tikėtina, kad rekomenduosite PCMag.com?

Periferiniai įrenginiai

Spausdintuvai

Brolis - 60 procentų NPS

Turbūt mažiausiai stebinantis dalykas, kokį mes kada nors pasakėme: brolis laimėjo. Taip yra todėl, kad „PCMag“ skaitytojai mėgsta visų formų ir dydžių „Brother“ spausdintuvus. Dešimtmetį jis laimėjo „Skaitytojų pasirinkimą“, o dabar yra šešiskart laimėjęs „Consumer Recommended“. Šis balas iš tikrųjų yra 57 proc. Geresnis nei praėjusį kartą (aukščiausias rodiklis buvo 61 proc. 2012 m.). Antras geriausias? Šiuo metu HP ir „Canon“ spausdintuvai pasiekė 41 procentą NPS.

(Norėdami daugiau sužinoti skaitykite „Skaitytojų pasirinkimo apdovanojimai 2017“: Spausdintuvai)

Fotoaparatai

„Canon“ - 67 procentai NPS

Atrodo, kad nedaugelis pardavėjų kasmet gerina savo grynojo rėmėjo balus, tačiau „Canon“ padarė savo metus - nuo 64 iki 67 procentų (geriausias, kokius mes kada nors matėme, buvo 74 procentai) - vis dėlto net neišlošęs pagrindinio „Skaitytojų pasirinkimo“ apdovanojimo už skaitmeninių fotoaparatų šiais metais. Arba praėjusiais metais, kai vis dar buvo rekomenduojama „Canon“, kaip kad buvo jau šešerius metus iš eilės. „Nikon“ atsilieka 65 proc.

Vaizdo kameros

„Canon“ - 56 procentai NPS

Galite tikėtis, kad toks didelis vardas kaip „GoPro“ laimės labiausiai rekomenduojamą vaizdo kamerų vietą, ir tai padarė - 2015 m. Su 51 proc. Per pastaruosius dvejus metus „Canon“ pelnė geriausią NPS; tai gali būti labiausiai patobulintas NPS, nuo 2016 iki 2017 m. padidėjęs nuo 43 iki 56 procentų (jei įdomu, „GoPro“ taip pat pagerėjo per metus, bet tik nuo 38 iki 40 procentų NPS.)

(Norėdami daugiau sužinoti skaitykite „Skaitytojų pasirinkimo apdovanojimai 2017“: skaitmeniniai fotoaparatai ir vaizdo kameros.)

Ausinės ir ausinės

Bosas - 81 procentas

Bosas žino, ką daro ausinių pasaulyje. „PCMag“ skaitytojų rekomendacijos yra neįtikėtinai aukštos - 81 proc. NPS yra trečias pagal populiarumą metų skaičius tarp visų pardavėjų. Jei vertintume tik belaidės ausines, „Bose“ NPS fotografuotų iki stulbinančio 85 proc. „Bose“ pasidalijo „Readers 'Choice“ apdovanojimą už ausines su „Audio Technica“, tačiau pastarosios NPS buvo tik (vis dar nuostabi) 78 procentai, suteikiant „Bose“ aiškų pranašumą. Tai gerai, nes praėjusį kartą Bose'as net nepateko į geriausiųjų trejetuką - „Sennheiser“ buvo labiausiai rekomenduotas 2016 m.

Laidiniai kompiuterio garsiakalbiai

„Bose“ - 70 procentų NPS

Klipschas nedavė rezultatų šiais metais - nepakanka atsakymų - todėl Bosas grįžta. Jis taip pat buvo aukščiausias 2014 ir 2015 m., O jo rezultatai buvo aukštesni nei šiandien. Tačiau „Bose“ rekomendacijų balas gerokai lenkia kitus PC garsiakalbių pardavėjus, tokius kaip „Logitech“ (49 proc.) Ir „Altec Lansing“ (40 proc.).

Belaidžiai garsiakalbiai

Aukščiausios ausys - 79 procentai NPS

Vienas aukščiausių NPS metų balų yra „Ultimate Ears“. Pardavėjo belaidžiai garsiakalbiai niekada nepakankamai gerai įvertina mūsų skaitytojus, kad gautų „Skaitytojų pasirinkimo“ apdovanojimą, tačiau jie yra labiau rekomenduojami nei kiti prekės ženklai, tokie kaip Harmanas Kardonas (RC nugalėtojas, jo NPS buvo 75 proc.) Ir „Bose“ (73 proc.). NPS).

(Norėdami daugiau sužinoti skaitykite „Skaitytojų pasirinkimo apdovanojimai 2017“: Ausinės ir garsiakalbiai.)

Pramogos

Televizoriai

„Samsung“ - 60 procentų NPS

„Samsung“ televizoriai jau šešerius metus iš eilės laimėjo „PCMag“ skaitytojų apdovanojimą „Consumer Recommended“. Šiemet rezultatas rodo, kad jis sumažėjo nuo praėjusių metų 66 procentų NPS, tačiau šis rezultatas „Samsung“ palaiko tik vieną tašką prieš stiprią „LG“ ir „Sony“ konkurenciją, kurių kiekviena turi 59 procentus NPS. Kitais metais galėtų būti įdomus pasirodymas.

4K televizoriai

„Sony“ - 69 procentai NPS

Visi 4K televizijos tiekėjai yra labai pamėgti, tačiau „Sony“ sugeba išsišiepti prieš TCL, LG ir „Samsung“ konkurentus ir uždirbti aukščiausią 4K teikėjų grynąjį rėmėjų balą šiandien. Praėjusiais metais „Sony“ taip pat pateko į 4K ekranų viršų, pirmą kartą pažvelgėme tik į ypač aukštos raiškos rinkinius.

(Norėdami daugiau sužinoti skaitykite „Skaitytojų pasirinkimo apdovanojimai 2017“: televizoriai ir kompiuterių monitoriai.)

Žaidimų pultai

„Sony PlayStation 4“ - 75 procentų NPS

Kai kurios kategorijos niekada nesikeičia (mes žiūrime į jus, spausdintuvai). Kiti keičiasi nė akimirką, kai gyvuliškos užgaidos atrodo mėgstančiai visuomenę. Štai kas nutinka kaskart, kai pažvelgiame į žaidimų pultus, nes daugiausia „Xbox One“ ir „PlayStation 4“ keičiasi pirmyn ir atgal, ir juos labiausiai rekomenduoja „PCMag“ skaitytojai.

Praėjusiais metais buvo „Microsoft“ eilė konkrečiai „Xbox One S“. Šiais metais „Sony“ vėl pasiekė aukščiausią vietą, sportuodama su NPS, kuri neturėjo daug ką keisti. Dažniausiai pasinėrė „Xbox One“ (62 proc.) Ir mažesnės „Xbox One S“ (28 taškai sumažėjo iki 52 proc. NPS). Ir mes net negalėjome atsižvelgti į „Nintendo Switch“ šiais metais, todėl 2018 m. Ši kategorija yra kieno spėjimas. Kol kas: kaip ir mūsų skaitytojai, rekomenduojame išbandyti PS4.

Srautinės medijos mazgai

„Roku“ - 69 procentai NPS

Grįžtant prie stiliaus, Roku tai padarė. Kelis kartus ji laimėjo šią kategoriją, tačiau praėjusiais metais smuko iki 57 procentų. Šiais metais „Roku“ atsilieka su puikiu 69 proc. NPS, aplenkdamas antrąją vietą „Apple“ 64 proc. Tai visi patobulinimai, atsižvelgiant į praėjusių metų „TiVo“ laimėjimą su 61 proc. šiais metais „TiVo“ nesulaukė pakankamai atsakymų, kad būtų pasiekti rezultatai.

Srautinio vaizdo paslauga

„Netflix“ - 54 procentai NPS

Tai sako daug, kai paslauga gali nukakti 10 procentų, kaip tai padarė „Netflix“ praėjusį kartą ir vis dar dominuoja rekomenduojamų vartotojų kategorijoje. 2016 m. Pirmą kartą apėmė srautinio vaizdo paslaugų kategoriją; tada antroji vieta buvo kaklaraištis tarp „Microsoft“ ir „Sony“ konsolių teikiamų paslaugų. Šiuo metu antroji vieta atitenka „Amazon Video“ 34 proc. NPS; „Apple iTunes“ gauna 31 procentą NPS.

(Norėdami daugiau sužinoti skaitykite „Skaitytojų pasirinkimas 2017“: Konsolės, srautiniai įrenginiai ir paslaugos.)

Verslas

Kai darbe dirbate su „tech“, jus gali nuliūdinti nemėgstamos technologijos. Tai paaiškina, kodėl „PCMag“ skaitytojų skaičiavimai apie verslą orientuotą aparatinę, programinę įrangą ir serverius gali būti gana griežti. Čia pateikiami geriausi skaičiai, palyginti su „Business Choice“ apklausų išvadomis, net jei kai kurie iš jų atrodo tragiškai žemi.

Nešiojamieji kompiuteriai

„Apple“ - 58 procentai NPS

Staliniai kompiuteriai

„Dell“ - 27 procentai NPS

„Business Choice“ apklausų darbo vietoje esantys kompiuteriai per pastaruosius keletą metų beveik nepakito - „Apple“ nuolat buvo labiausiai rekomenduojamas prekės ženklas su geriausiais „Net Promoter“ balais. Nors šį kartą tai daroma ir nešiojamųjų kompiuterių srityje, nepaisant sumažėjimo nuo 65 procentų iki 58 procentų, stalinių kompiuterių pasaulyje viskas pasikeitė. Tačiau daugiausia dėl to, kad darbe nepakankamai „Macintosh“ vartotojų pasirinko apklausą, kad „Apple“ galėtų net gauti kvalifikaciją. Taigi pagal nutylėjimą šį kartą turime suteikti „Dell“ „Consumer Recommended“ apdovanojimą. O įvertinęs NPS padidėjimą nuo 16 iki 27 procentų, „Dell“ uždirbo.

Tarp pirmaujančių „Microsoft“ uždirba 49 proc. NPS nešiojamuosiuose kompiuteriuose; tuo tarpu staliniuose kompiuteriuose „Lenovo“ ir „HP“ sekundes sieja su 20 procentų NPS.

(Norėdami daugiau sužinoti, skaitykite „Verslo pasirinkimo apdovanojimai 2017“: Nešiojamieji ir staliniai kompiuteriai.)

Spausdintuvai

Brolis - 58 procentai NPS

Nesvarbu, ar naudoti namuose, ar darbe, brolis yra labai rekomenduojamas. Apskritai jis turėjo 60 procentų NPS; darbo vietoje, ji vis dar valdo 58. Tai 5 procentų padidėjimas, palyginti su tuo, kiek broliui prireikė laimėti šį lizdą paskutinį kartą. Antroji vieta šiais metais atitenka „Epson“ su 42 procentų NPS, aplenkiant tiek „Canon“, tiek „HP“, kurie surinko 41 procentą.

(Norėdami daugiau sužinoti, skaitykite „Verslo pasirinkimo apdovanojimai 2017“: Spausdintuvai.)

Išmanieji telefonai

„Google“ - 81 proc. NPS

Yra laimėtojų, tada yra aiškių, abejonių nekeliančių, nugalėtojų, ir tai yra atvejis, kai kalbama apie išmaniuosius telefonus, skirtus darbo vietai. „Google“ įrenginiai, kuriuose veikia „Android“ OS, sutrinka, kai reikia rekomendacijų, o 81 proc. NPS yra priskiriamas antram geriausiam NPS, kurį matėme per visus prekės ženklus. Artimiausia vieta yra ir „Android“ sistema: „Samsung“ turėjo 52 procentų NPS, skirtą verslo išmaniesiems telefonams.

(Norėdami daugiau sužinoti, skaitykite „Verslo pasirinkimo apdovanojimai 2017“: Išmanieji telefonai.)

El. Pašto rinkodaros tarnyba

„Mailchimp“ - 8 procentai NPS

Tai kategorija, kur mažai ką gali rekomenduoti. 8 procentai „Mailchimp“ nėra daug PCMag skaitytojų pritarimo, ypač kai ankstesnis „Aweber“, kuriam trūko pakankamai atsakymų, kad šį kartą duotų rezultatus, sutriuškino jį naudodamas 72 procentų NPS. „Mailchimp“ ir „Constant Contact“ buvo vieninteliai du el. Pašto rinkodaros paslaugų teikėjai, gavę teigiamą skaičių - kiti penki apklausos dalyviai gavo neigiamus grynuosius rėmėjų balus.

(Norėdami daugiau sužinoti, skaitykite „Verslo pasirinkimo apdovanojimai 2017“: El. Pašto rinkodaros paslaugos.)

VoIP

ooma - 72 procentai NPS

Šis balas rodo malonų oomos, kuri yra nuolatinis „Consumer Recommended“, nugalėtojas. Ir tai nėra net populiariausi NPS oomai, kuriuos turėjo mūsų skaitytojai (tai buvo 85 proc. 2014 m.). Tai yra ketvirti oomos metai, kaip labiausiai rekomenduojama. Antroji vieta atiteko „PhonePower“ su 59 procentų NPS.

(Norėdami daugiau sužinoti, skaitykite „Verslo pasirinkimo apdovanojimai 2017“: „Voice over IP“ (VoIP) sistemos.)

Verslo IPT

RCN verslas - 40 procentų NPS

Po to, kai anksčiau buvo išmestas „Verizon Fios“ iš lizdo, RCN yra antrą kartą biuruose rekomenduojamų IPT viršuje. Tačiau 40 procentų yra lašas - anksčiau jis turėjo 46 procentus. „Fios“ ir toliau eina į antrąją vietą su 23 procentų NPS - 13 taškų sumažėjo nuo praėjusio laiko.

(Norėdami daugiau sužinoti, skaitykite „Verslo pasirinkimo apdovanojimai 2017“: interneto paslaugų teikėjai.)

Maršrutizatorius

„Cisco“ - 54 procentai NPS

„Cisco“ yra vardas, praktiškai sinonimas su korporaciniu interneto ryšiu, todėl tai neturėtų nustebinti. Tačiau tai yra pirmas „Cisco“ kartas šiame lizde. Mielai skaitytojai mieliau rekomendavo „Asus“ maršrutizatorius mažoms įmonėms, tačiau „Asus“ negavo pakankamai atsakymų darbo kategorijoje, kad šiemet būtų galima sumažinti. Verta paminėti, kad „Asus“ pernai taip pat gavo 54 procentų NPS šioje kategorijoje. Šiemet užima antrąją vietą „Netgear“, kurio NPS buvo 49 proc., Tai yra 4 punktais daugiau nei praėjusį kartą.)

Serveris / NAS

Sinologija - 84 procentai NPS

Panašiai kaip ir teikiant saugyklas namuose, „Synology“ verslo pusė taip pat myli visą meilę. Čia gautas 84 procentų NPS yra antras, palyginti su tuo, ką gavo vartotojams, todėl yra antras aukščiausias NPS, matomas per visus mūsų 2017 m. Tyrimus.

(Norėdami daugiau sužinoti, skaitykite „Verslo pasirinkimo apdovanojimai 2017“: Maršrutizatoriai ir serveriai.)

Svetainių talpinimas

TIE: „Dreamhost“ ir 1 & 1 - po 54 procentus NPS

Neretai pasitaiko, kad „Net Promoter“ balai tarp pardavėjų išsilygina, tačiau šiais metais tai atsitiko tarp trijų kartų „Patarėjų vartotojui“ laimėtojo „Dreamhost“ ir buvusio dažno žaidėjo, 1 ir 1. „Dreamhost's NPS“ surinko visus 19 taškų; 1 ir 1 krito 6 taškai. Tai suteikė jiems abiem vienodas galimybes pagirti klientus. Nereikia niekinti, kad yra „HostGator“ dantys, kurie šiuo metu yra labai arti antrosios vietos su 53 procentų NPS, tada treti už „BlueHost“ su 50 procentų.

(Norėdami daugiau sužinoti, skaitykite „Verslo pasirinkimo apdovanojimai 2017“: Žiniatinklio priegloba.)

Debesų kompiuterija - SMB / SOHO

„Dropbox“ - 44 procentai NPS

2016 m. „Box“ buvo didžiausias šios kategorijos „Consumer Recommended“ kategorijos nugalėtojas su 57 proc. NPS, tačiau ji nesulaukė pakankamai atsakymo, kad apklausos rezultatai būtų pateikti 2017 m. Šį kartą apdovanojimas atiteko „Dropbox“, kuris nepadarė blogo - tai tik 13 taškų žemiau nei Box anksčiau. Ir tai geriau nei rezultatas, kurį „Dropbox“ turėjo 2015 m. - 32 procentai - tai buvo paskutinis kartas, kai šį apdovanojimą gavo mūsų skaitytojai.

Debesų kompiuterija - įmonė

„Google“ - 24 procentai NPS

Ankstesniais metais „Amazon“ išvalė šią kategoriją, tačiau, nepaisant to, kad laimėjo „Business Choice“ apdovanojimą, šiuo metu tai nebuvo labiausiai rekomenduojama debesies paslauga dideliam verslui. Vietoje to, „Google“ su daugybe įsitraukimų į debesis pasirodė aukščiau. Tai labai sumažėjo NPS „Amazon“, kuri praėjusį kartą turėjo 50, o 2017 m. Gavo tik 16 procentų - tai yra trečia vieta. Antra, niekas kitas, išskyrus „Microsoft“, turinčią 22 procentų NPS.

(Norėdami daugiau sužinoti, skaitykite „Verslo pasirinkimo apdovanojimai 2017“: Debesų kompiuterija.)

CRM

„SugarCRM“ - 64 procentai NPS

Kalbėkite apie tai, kaip nuolat tobulinate savo kokybę. Tai buvo laikas, kai joks ryšių su klientais valdymo (CRM) sprendimas mūsų apklausoje negalėjo gauti teigiamo grynojo rėmėjo skaičiaus. Tada 2014 m. „SugarCRM“ pakeitė tą bangą. Po to dvejus metus ji vėl ir vėl pagerėjo, o kulminacija tapo 2017 m., Kai ji uždirbo stulbinantį 64 procentų NPS. Tai dar labiau stebina, nes kiekvieno kito CRM tyrimo apklausa turėjo 0 procentų ar mažesnį NPS.

(Norėdami daugiau sužinoti, skaitykite „Verslo pasirinkimo apdovanojimai 2017“: CRM.)

Apskaitos programinė įranga / paslaugos

Šalavijas - 49 procentai NPS

2015 m. Apskaitos rezultatuose mes neturėjome nė vieno laimėtojo - visi NPS balai buvo neigiami. Kiti mūsų rezultatai, paskelbti 2017 m., Pagaliau sulaukė kelių teigiamų rezultatų. Naujausiame leidime NPS numeriai buvo tikrai verti patarimo, ir ne daugiau kaip „Sage“, anksčiau vadintos „Peachtree Accounting“. Nors „Sage“ laimėjo ne „Business Choice“ apdovanojimą, o šis pripažinimas atiteko „Microsoft“, „Sage“ daugiau nei įvertino kaip labiausiai rekomenduojamą prekės ženklą.

(Norėdami daugiau sužinoti, skaitykite „Business Choice Awards 2018: Apskaitos programinė įranga ir paslaugos“.)

Kaip tikėtina, kad rekomenduosite PCMag.com?