Taip pasaulis apsipirks iki 2025 m

Jūs pjaustote save skutimosi metu. Įbrėžimas nėra baisus, tačiau kraujo matymas verčia jus skriausti širdį. Iš ritinėlio atplėšiate paskutinę tualetinio popieriaus juostelę, sugriebiate nosį, įpjaunate ją iki išpjovos ir žiūrite į veidrodį, kaip popierius liejasi raudonai.

Tuomet riešas vibruoja. Jūs pažvelgiate žemyn į savo išmanųjį laikrodį. Jūsų intelektualusis padėjėjas, kurį pritaikėte taip, kad atrodytų kaip Billas Murray'as, sako: „Norėdami braukti naujus tvarsčius, braukite kairėn kairėn. Braukite dešinėn, kad ignoruotumėte. “Braukite kairėn. Bill Murray dėkoja jums. Nauji tvarsčiai pristatomi per valandą kartu su nauju tualetinio popieriaus komplektu ir nauju skustuvu.

Nors toks apsipirkimo scenarijus šiandien neįmanomas, išmaniųjų ir prijungtų prietaisų, galinčių nuskaityti biometrinius ir buvimo vietos duomenis, plitimas netrukus sukurs naujų, įdomių ir baisių galimybių. Prijungtas tualetinio popieriaus ritinys sužinos, kai baigsis popierius, ir automatiškai atnaujins savo atsargas be jūsų įsikišimo. Jūsų prijungtas skustuvas sužinos, kai jo peiliukai aprūdys. Jūsų išmanusis laikrodis kartu su širdies ritmo, trombocitų lygio ir vietos duomenimis žinos, kad skutiesi pats.

Technologijos ir tai, kaip mes jas naudojame parduotuvėms, keičiasi baisiai įkvepiančiu ir neatleistinu greičiu. Prieš aštuonerius metus „Toys“ R 'Us uždirbo daugiau nei 13 milijardų JAV dolerių metinių pajamų iš daugiau nei 1500 prekybos vietų ir internete. Praėjusį mėnesį bendrovė pateikė 11 skyriaus apsaugos nuo bankroto bylas. Didžiąją dalį to lėmė ankstesnės skolos, tačiau taip pat ir dėl blogų statymų dėl elektroninės komercijos žaidimų: būtent, kad „Amazon“ valdo savo pardavimus internete. Aštuoneri metai nuo šiol žino, kas taps žaislų pardavėju, jo konkurentais ir kitomis dar negimusiomis įmonėmis.

, ištirsime komercijos ateitį ir tai, kaip technologijos padarys revoliuciją produktų įsigijimo, pristatymo ir patirties parduotuvėje būdu. Kalbėjomės su kai kuriomis pirmaujančiomis pasaulio elektroninės komercijos technologijų įmonėmis, kad jie imtųsi priemonių, kurių galite tikėtis artėjant XXI amžiaus pirmajam ketvirčiui.

1 riešo komercija

Jei nesate įsitikinę dėl tiesioginio išmaniojo laikrodžio galios, tada įskaičiuokite mane į savo gretas. Galų gale, tai, ką galima padaryti ant riešo, per daug priklausė nuo jūsų išmaniojo telefono, tad kodėl nešiokite juos abu? Tačiau, kaip matėme iš naujausios „Apple“ laidos „Watch“, išmanieji laikrodžiai tampa mažiau priklausomi nuo tiesiogiai gretimų išmaniųjų telefonų. Pagalvokite apie rytojaus išmanųjį telefoną, kaip ir apie stalinį ar nešiojamąjį kompiuterį, o rytojaus išmanųjį laikrodį kaip apie dabartinį išmanųjį telefoną: išmanusis laikrodis veikia kaip duomenų siųstuvas, skirtas priimti ir perduoti duomenis į išmanųjį telefoną, kur yra svarbiausia saugūs duomenys.

"Puiku", jūs tikriausiai galvojate ", bet aš negaliu naršyti produktų, užpildyti krepšelio, įvesti kreditinės kortelės ir pristatymo duomenų bei pateikti informacijos apie pirkinius iš mažyčio savo išmaniojo laikrodžio veido". Didžioji dalis šios pagrindinės, pakartojamos informacijos jau saugoma pagrindinėse el. Prekybos paskyrose arba „Chrome“ naršyklėje. Gavę jūsų leidimą (tikiuosi), „Amazon“ ir „Google“ išsaugo kiekvieną kredito kortelę, kurią naudojate produktams pirkti, ir kiekvieną jūsų įvestą pristatymo adresą. Be to, jis žino, kuriuos produktus jau nusipirkote. Iki 2025 m. Jūs iš savo išmaniojo laikrodžio užsisakysite gaminius, tik pakeldami riešą ir keletą pasakytų žodžių, nesvarbu, ar esate šalia savo išmaniojo telefono ar nešiojamojo kompiuterio.

Štai kaip tai veiks: Prisiminsite, kad esate ne skustuvai, pakelsite riešą, paskambinsite pageidaujamo pardavėjo programai ir tada pasakysite ką nors: „Iš naujo Užsisakykite skustuvus “arba„ Pirkite „Gillette Mach 3 skustuvus“. Pamatysite arba išgirsite patvirtinimą, atsižvelgiant į jūsų pasirinkimą, ir sakysite „Patvirtinti“. Pagalvokite apie „Amazon Alexa“ ir „Amazon Echo“, bet užuot kalbėję su dėžute savo virtuvėje, kalbėsite iki riešo, kai, tarkime, plauksite Ramiojo vandenyno viduryje.

„Iki 2025 m. Patirtis balsu ir lytėjimu bus tokia lengva ir įtikinama, kad išmanusis telefonas ir laikrodis bus ten, kur pirksite“, - teigė Peteris Sheldonas, „Magento“ strategijos viceprezidentas. „Vartotojų tapatybė bus valdoma pasitelkiant įrankių rinkinį. Nereikės įvesti asmenį identifikuojančios ar kontekstinės informacijos… išsiregistravimo metu vietoj informacijos įvedimo bus tikrinamos nuostatos. Pasirinkite išsaugotus adresus, kuriuos jau turite, mokėjimo metodus, kuriuos jau turite. Tai nesąmoningas išsiregistravimas. “

Bardia Dejban, „Volusion“ komercijos vadovė, sutinka. „Pirkimas be paspaudimo bus standartas, palengvinantis visus varginimus ir nusivylimus, kylančius dėl pirkimo vienu spustelėjimu“, - sakė jis.

„Jūsų„ iOS “arba„ Android “įrenginys automatiškai nustatys, kurį kredito ar debeto būdą naudoti, remdamasis taškais, atlygiais, balansu ir kitomis išmaniosiomis taisyklėmis“, - tęsė Dejbanas. „Apsipirkinėjant tarp susitikimų, pasivaikščiojimų, dušų ir kitų gyvenimo dalykų tampa neįtikėtinai normalu, galimybė bet kuriam internetiniam mažmenininkui tęsti operaciją, krepšį ir visus iš kelių įrenginių bus nepaprastai svarbi. “

Tačiau kol kas nepradėkite šaukti ant riešo. Remiantis 2016 m. „Adobe“ tyrimu, stalinių kompiuterių pirkėjai konvertuoja tris kartus geriau, palyginti su mobiliųjų telefonų pirkėjais, dėl lengvesnio naršymo, geresnio vaizdo peržiūros ir, kaip jūs spėjote, galimybės lengviau įvesti mokėjimo informaciją.

„„ Mobile “vis dar turi trūkumų, kuriuos reikia įveikti, kad tai netaptų vieninteliu el. Prekybos operacijų būdu“, - sakė „PinnacleCart“ generalinis direktorius Craig Fox. „Visi mes šioje pramonėje dirbame mokėjimų klausimu, tačiau ribotas plotas yra didžiulis iššūkis. Taigi kaip tai išspręsti? Įveskite AR ir VR “.



2 Įsigykite automobilį iš savo sofos

Tikriausiai nenusipirksite „Maserati“ su „Apple Watch“, nebent esate salone (plačiau apie tai vėliau). O kas, jei negalite patekti į saloną ar nenorite eiti į jį? Šiandien jūs pirksite savo automobilį neatlikę jokių fizinių, praktinių tyrimų. Ar pakaks galvos atramos? Ar puodelių laikikliai yra pasiekiami? Tai faktoriai, į kuriuos negalima atsižvelgti, nebent iš tikrųjų esate parduotuvėje ir liečiate produktą.

Naudodamiesi „AR“ ir „VR“, mažmenininkai nori jus parodyti salone, nepaisant jūsų buvimo vietos. Prieš pradėdami domėtis, kaip AR ir VR pakeis apsipirkimą, pateikiame trumpą abiejų technologijų skirtumų apžvalgą: Naudodamiesi VR jūs esate pervežami į kitą aplinką. Matote naujus dalykus ir patiriate gyvenimą visiškai atkuriant požiūrį. D-dieną užsitempiate laisvų rankų įrangą ir šturmuojate Normandijos paplūdimius arba 3000 metų kovojate su ateiviais iš Marso. Bet su AR jūs susiejate skaitmeninę aplinką ar objektą su savo realiu gyvenimu. Pasivaikščiojimas po savo kaimynystę ir Spike Pokémon aptikimas yra puikus AR pavyzdys.

Norite išbandyti „Maserati“? Paspauskite ant ausinių ir patraukite virtualų ratą. Norite sužinoti, ar jūsų kambaryje tinka sofa? Iššokite ant ausinių ir vilkite virtualią sofos miniatiūrą į numatytą vietą. Išbandykite drabužius. Sumaišykite ir suderinkite aprangos derinius. Prieš rezervuodami bilietus, išbandykite atostogas. Sėdėkite restorane ir peržiūrėkite maistą prieš rezervuodami.

„AR jau yra įsitvirtinusi elektroninės komercijos rinkoje ir gali tapti transformacine technologija mažmeninėje prekyboje, pakeisdama tai, kaip vartotojai sąveikauja su produktais prieš pirkdami“, - sakė Brianas Dhattas, „BigCommerce“ CTO.

„Dhatt“ cituoja realaus pasaulio programas, tokias kaip „IKEA Place“ ir „Houzz“ mobiliąją programą, kaip dabartinių įrankių, leidžiančių pirkėjams vizualizuoti baldus savo namuose, pavyzdžius prieš perkant.

„AR yra klasikinis baldas“, - pridūrė Davidas Schwartzas, „Wix“ gaminių vadovas. „Ateityje bandymas vilkėti drabužius prieš perkant bus labai realus. VR bus naudojamas pajusti realybę ir sukurti emocijas tokiuose produktuose kaip automobiliai, motociklai ir viešbučio kambariai. “

Iki 2025 m. Produktų „testavimas“ VR ir AR bus įprasta, tai pirmoji stotelė (o gal net paskutinė stotelė) žmonėms, ieškantiems sudėtingesnių pirkinių. Šis pridėtas elementas turės „pulsavimo“ efektą, kuris bus pasiektas kur kas daugiau nei produktų tyrimai.

"Rinkodara bus susijusi ne tik su įpročiais, bet ir su produktų paėmimu į žmonių rankas", - teigė Lauren Antonoff, „GoDaddy“ vyresnysis buvimo ir komercijos viceprezidentas. „Pamatykite ką nors, kas jums patinka draugo vakarėlyje? Ar sustiprinti akiniai gali atpažinti prekes ir išsiaiškinkite, kur galite jas įsigyti vietoje, žvilgčiodami akimis. Antra, be parduotuvių ribų kūrėjai ir paslaugų teikėjai turės neribotas galimybes pristatyti savo prekes ir paslaugas ten, kur yra daugiausiai vartotojų. Tai turi demokratizavimo efektą, smarkiai išplečiantį mažų, nepriklausomų įmonių, kurios anksčiau negalėjo konkuruoti dėl lentynos vietos, ekonomines galimybes pasaulyje, kur vis labiau dominuoja didieji dėžutės mažmenininkai. “

„Volusion's Dejban“ sutinka. „Reklamuotojai sugalvos būdą, kaip sukurti tvirtą VR skelbimų tinklą mažmenininkams ir vietos prekybininkams“, - sakė jis. „Senosios mokyklos komercinė pertrauka bus pakeista šia nauja VR parinktimi tiems, kurie turi modernią namų garso ir vaizdo įrangą. Žinoma, nacionaliniai reklamuotojai aprūpins VR akinius, akinius ir ausines, nemokamai atsiųstus į jūsų duris, jei tik jūs dalinsitės savo adresu kartu su tam tikrais demografiniais duomenimis “.

Tačiau nesitikėkite, kad „VR“ dar taps tiesioginio apsipirkimo patirtimi. Kai kurie, pavyzdžiui, Dhattas, tikisi, kad AR bus pagrindinė apsipirkimo patirties programa iki 2025 m., O VR išliks tangentiška.

„Per ateinantį dešimtmetį tikiuosi, kad taps akivaizdu, jog VR trūksta įprastinio gyvybingumo, nes tai susiję su dauguma komercijos scenarijų“, - teigė Dhattas. „Vartotojai parodė atsparumą technologijoms, kurios pašalina juos iš savo fizinės aplinkos, nes tai sukelia diskomfortą ir pažeidžiamumą, ir nesitikiu, kad ši tendencija artimiausiu metu pasikeis“.

Kuris mus atvedė prie kito svarbaus pokyčio: plytų ir skiedinio naudojimo patirties.



3 popierius ar plastikas ar dronas?

Yra du dalykai, kurių nekenčiu dėl apsipirkimo parduotuvėse patirties: linijos ir pakuočių nešimas namo. Technologija jau pakankamai pažengusi į priekį, kad vartotojams nebereikia stovėti prie kasos linijų, norint pirkti produktus „Amazon“ parduotuvėje, ir, jei esate tikrai tingus neštis savo rankines namo, galite sumokėti daugumai mažmenininkų už prekių siuntimą į namus. O kas, jei abi praktikos tapo įprasta daugelyje mūsų apsipirkimo patirties?

Derindami „Amazon Go“ plytų ir skiedinio pagrindus (pavyzdžiui, klientai atidaro „Amazon“ programą, griebia daiktus nuo lentynos ir išeina iš parduotuvės niekada niekam nedavę kreditinės kortelės) su greitu pristatymu tą pačią dieną, jūs įgijote spartesnės, ne tokia gremėzdiškos ir malonesnės mažmeninės prekybos patirtį.

Štai kaip tai veiks: įvedę mažmeninės prekybos vietą atidarote parduotuvės išmaniojo laikrodžio programą. Jūs žodžiu įtraukiate produktus į savo virtualų pirkinių krepšelį. Apsipirkę jūs išeinate iš parduotuvės, pagrobiate kąsnį, pakeliate kelis šuniukus ir einate namo. Kai pasieksite duris, daiktai, kuriuos įdėjote į krepšelį, jau buvo pristatyti į jūsų namus (arba automobilio bagažinę; plačiau apie tai vėliau).

„Elektroninė prekyba bus visur paplitusi“, - sakė Magento Sheldonas. „Tai turės neigiamos įtakos tradicinei mažmeninei prekybai. Prekybos centrai, universalinės parduotuvės, jie eina žemyn. Pamatysime pavyzdines parduotuves, patirtines parduotuves, skirtas tiems produktams, kurie jums nepriklauso ir kuriuos reikia tyrinėti… Galbūt neišmesite rankinės, tačiau užsakysite ir produktas bus jūsų namuose, kai grįšite namo. “

Jimmy Rodriguez, 3dcart vadovas. „Mažmeninės parduotuvės taps internetinių parduotuvių plėtiniu“, - aiškino jis. „Parduotuvės bus tokios vietos, kur operacijos bus apdorojamos kaip el. Prekybos operacijos, leidžiančios nedelsiant pristatyti labai paklausias prekes arba greitai atsiimti parduotuvėje su tokiomis nuostatomis kaip„ Amazon “spintelės.“

Ši sąranka taip pat naudinga mažmenininkui. Pagalvokite, kiek fizinės erdvės reikia norint paleisti mažmeninės prekybos vietą, tokią kaip „Sam's Club“ ar „Dick's Sporto prekės“. O kaip su stadiono dydžio „Ikeas“, kuriuos visi bijojome aplankyti? Mažmenininkai sukrauna dėžes ant dėžių viršaus, kad užtikrintų atsargų atsargas, tačiau tikrai iki 2025 m. Jiems reikės tik tiek prekių parduotuvėje, kad vartotojai galėtų liesti, jausti ir imti pavyzdžius.

„Fizinės mažmeninės prekybos vietos nebeveiks kaip šlovingi sandėliai, kurių kiekvienoje vietoje bus kaupiama didžiulė atsarga“, - teigė „BigCommerce“ vadovas Dhattas. „Kai mažmenininkai visą savo atsargą turi nešti fizinėse erdvėse, jie permoka už lentynas, susiaurina turimą gaminių asortimentą ir patiria klientų nusivylimą, kai tam tikrų prekių nėra sandėlyje.“

Dhattas cituoja „Bonobos vadovo parduotuves“ kaip pavyzdį, ko laukti iki 2025 m. Mažmeninės prekybos parduotuvės yra skirtos pirkėjams parodyti gaminius, o logistika ir užsakymų vykdymas vyksta per nuotolinius sandėlius.

Patirtis ir produktų tyrimai jau pakeitė gaminių prieinamumą kaip svarbiausią mažmeninės prekybos vietos tikslą: Jūs nevaikščiojate į „Apple Store“, kad būtinai išeitumėte iš „Apple MacBook Pro“. Jūs einate išbandyti nešiojamąjį kompiuterį, paklausti „Genius“ patarimo arba pasiimti telefoną, kurį užsisakėte likus kelioms savaitėms iki jo išleidimo dienos. Ieškokite mažmenininkų, kad surastumėte naujų ir įdomių būdų, kaip jus laikyti parduotuvėje, priversti jus kalbėtis su kitais klientais ir priversti jus liesti, pajausti, išbandyti ir praktiškai patirti gaminius. Tiesiog daugiau nesitikėkite, kad nebeišeisite su gaminiais ar atsidursite eilėje, kad daugiau už juos sumokėtumėte.



4 Visur, pristatymas bet kada

Parduotuvėje patirtis patenkins klientus tik tuo atveju, jei produktai bus pristatyti per pagrįstą laiką. Juk niekas nenori susijaudinti dėl to, ką pamatė parduotuvėje, ir tada palaukti dvi savaites, kol galės tuo naudotis. Šiandien didžiąją dalį didžiųjų didmiesčių galima pristatyti tą pačią dieną iš didžiulių mažmenininkų, ypač jei esate pasirengę mokėti papildomai už paslaugą. Norint laimėti prekybos ginklų varžybas, mažesniems prekių ženklams, netgi „mama“ ir „pop“ prekės ženklams teks sutrumpinti laiką, reikalingą produktams pristatyti, net tiems klientams, kurie negyvena didelio gyventojų skaičiaus mieste.

„Laivyba yra viena iš pagrindinių mūšio lauko linijų“, - sakė Magento Sheldonas. „Tiek daug„ Amazon “sėkmės turėjo„ Prime “ir kad jie iš naujo apibrėžė gabenimo etaloną. Vartotojų lūkesčiai dėl laivybos dramatiškai sugriežtėjo. Mes daugiau nenorime mokėti už 2 dienų pristatymą. Mes nepasirengę laukti ilgiau nei dvi dienas. Tačiau mes taip pat reikalaujame, kaip tai būtų pasiekta. “

O kas, jei galėtumėte užsisakyti maisto prekių, kurios į jūsų namus pasirodys per 24 valandas? Meh. O kas, jei tie bakalėjos gaminiai iš tikrųjų yra jūsų šaldytuve, laukiantys jūsų namo? Malonu. Mažmenininkai išbando naujus ir įdomius produktus pateikimo būdus, atsižvelgiant į klientų pageidavimus.

Nuo 2016 m. DHL išmaniuosius automobilius naudojo kaip pakuočių nuėmimo ar atsiėmimo taškus. Transporto priemonių savininkai naudoja programą, kad sugeneruotų vienkartinio operacijos autorizacijos numerį, kurį jie įveda „c / o“ laukelyje pristatymo adreso lauke. Kai DHL darbuotojas pasiekia automobilį, jis (ji) savo programoje naudoja vienkartinį kodą, norėdamas atidaryti bagažinę ir numesdamas ar gavęs siuntinį. Deja, bandymai buvo atlikti tik ribotai, visų pirma Europos miestuose, o transporto priemonės turi būti netoli gavėjo namų adreso. Kuo daugiau įrenginių prisijungs prie interneto (ty durys į jūsų namą ir šaldytuvą) ir sustiprės susijusios saugos priemonės, tuo daugiau galimybių turėsite išmesti ir priimti paketus. Norite, kad jūsų vandens motociklai būtų pristatyti į jūsų vasarnamio Graikijoje garažą? Norite, kad jūsų valtyje prieplaukoje būtų numesta nauja meškerė? Pirmyn.

Kaip tai bus įvykdyta? Ir kaip mes galime užtikrinti, kad siuntiniai bus pristatyti pakankamai greitai, kad ši paslauga būtų vertinga?

„Dronai, autonominiai automobiliai ir važiavimo paslaugos taps pagrindine laivyno dalimi per septynerius metus nuo šiandien“, - prognozavo „Volusion“ vadovas Dejbanas. „Visos šios technologijos leidžia nedelsiant pristatyti daugumą prekių per 1 valandą, o tradiciniai kurjeriai ir laivybos kompanijos visoms kitoms prekėms vis tiek pateiks 1–3 dienas. Jei šiandien 10 procentų mažmeninės prekybos internetu prekių galima įsigyti per 1 valandą, tada iki 2021 metų 90 procentų bus galima įsigyti per valandą. “

Vis dėlto ne visi parduodami idėja, kad turėtų būti didžiulis robotų, pristatančių paketus, parkas. „Kalbant apie pristatymą, geriausiu atveju dronai vis dar yra naujovė“, - sakė „PinnacleCart“ „Fox“ vadovas. „Yra per daug kliūčių, kurias reikia įveikti, kad per septynerius metus tai būtų įgyvendinama.

"Produkto pristatymas per 24 valandas? Tai priklauso nuo to, apie ką mes kalbame", - tęsė Foxas. "„ Amazon "jau gali gauti mums produktų per kelias valandas, tačiau jie turėjo kontroliuoti artumą ir logistiką, kad tai įvyktų. Žinoma, didieji žaidėjai stengiasi, tačiau produkto artumas pirkėjui vis dar yra Per ateinančius septynerius metus sulauksime pelno, tačiau nenaudojant „Amazon“ kanalo, mažoms ir vidutinio dydžio įmonėms bus sunku konkuruoti. “



5 Nebrangus pasiūla

Iš šaldytuvo patrauki buteliuką vandens. Tai tavo paskutinis butelis. Neliesdami mygtuko, kalbėdami su išmaniuoju laikrodžiu ar neišėję iš savo sofos, per valandą tiekiamas šviežias vanduo - ne į jūsų duris, ne į jūsų bagažinę, bet į patį šaldytuvą.

Visiems mano ištirtiems pokyčiams reikalingas vienas svarbus veiksnys: nuolatinė klientų intervencija. Ką daryti, jei viską, kas išnagrinėta šiame kūrinyje, sujungsime, kad gautume maksimalų apsipirkimo įspūdį - tokio, kuriam net nereikia pirminio kliento dalyvavimo, jei jis nėra pradinis? Mes iki 2025 m.

Susieję galinę programinę įrangą (pvz., Apskaitos ir atsargų kontrolę), pirkinio programas, fotoaparatus ir prijungtą skaitmeninę ekosistemą, galėsime programuoti nuolatinį bendrų namų ūkio prekių tiekimą. Šiandien pirkėjai gali nustatyti pakartotinius namų apyvokos daiktų pristatymus. Gaunate popierinius rankšluosčius. Rankšluosčiai būna milžiniškoje dėžutėje, likusioje ant jūsų kėdės. Jūsų sąskaita apmokestinta. Pakartokite.

Rytoj jūs liepsite „Amazon“ tiekti jums nuolatinį popierinių rankšluosčių srautą. Jūsų popierinių rankšluosčių ritinys bus prijungtas prie kamerų ar jutiklių, užprogramuotų atgal į jūsų „Amazon“ programą. Suteiksite „Amazon“ autonomiją apmokestinti sąskaitą, kai fotoaparatai ar jutikliai aptinka trūkumą. Iš anksto pasirinksite prekę, sumą, kurią norite sumokėti ir kur norite, kad produktas būtų pristatytas.

„„ Amazon “parduotuvė naudoja realiojo laiko vaizdo apdorojimą, kad išsiaiškintų, ką pasiėmėte ir iš kurio išeinate iš parduotuvės“, - sakė „Magento“ vadovas Sheldonas. „Iki 2025 m. Tai yra jūsų namuose. Šaldytuve yra visos šios kameros, stebinčios, ką įdėjote ir išleidote. Ji stebi galiojimo laiką. Tai žino, kad jums baigėsi morkos. PG iniciatyviai užsakys už jus. “

Tačiau dabar atminkite, kad visada turite atsarginę tualetinio popieriaus atsargą po kriaukle.